Bouwoffertes opvolgen: 4 effectieve technieken voor meer succes
Waarom is offertes opvolgen zo belangrijk?
Simpel: offertes opvolgen loont.
Dankzij een slimme opvolging haal je meer bouwwerven binnen. Sommige potentiële klanten hebben namelijk een duwtje in de rug nodig om een samenwerking aan te gaan.
Met een follow-up laat je een positieve indruk na. Het toont dat je geëngageerd bent. Bij verkopen draait alles rond vertrouwen creëren en dat doe je niet in een keer. Daar zijn meerdere contactmomenten voor nodig.
Prospects willen soms nog even nadenken over hun eventuele aankoop. Of ze zijn nog niet overtuigd van jouw voorstel. Tijdens een follow-up gesprek kan je hun bezwaren wegnemen.
Hoe volg je een offerte op?
Een offerte opvolgen, dat kan je leren. Hier zijn 4 praktische tips om jouw voorstellen makkelijker te laten goedkeuren.
1. Gebruik offertesoftware
De beste manier om offertes op te volgen is door gebruik te maken van offertesoftware voor de bouw. Daar zijn verschillende redenen voor:
- Je ziet in één oogopslag de status van alle offertes: ontwerp, te verzenden, verzonden, aanvaard of geweigerd. Met dit overzicht vergeet je nooit meer om een prijsopgave te maken of een prospect op te bellen.
- Het is kinderspel om werkzaamheden of componenten toe te voegen, inclusief een automatische prijsberekening. Offertes aanpassen is een fluitje van een cent.
- De PDF-sjablonen zorgen voor een professionele uitstraling. Een mooie, duidelijk gestructureerde offerte verhoogt de kans op succes.
- Samenwerken is makkelijker dan ooit. Het offerteprogramma is toegankelijk voor wie je wil: managers, sales vertegenwoordigers, management assistants
- Alle offertes zijn overal beschikbaar. Zit je bij de klant en wil je een aanpassing doen? Dat is geen enkel probleem.
2. Maak meteen een vervolgafspraak
Maak na het afgeven van de offerte of het versturen ervan meteen een vervolgafspraak. Geef de klant voldoende tijd om de inhoud te lezen en even na te denken. Enkele dagen of weken later kunnen jullie dan samen alles overlopen.
Wees concreet. Stel zelf een datum voor, bijvoorbeeld: “Past het dat ik woensdag 24 juli rond 11u bel om het voorstel te bespreken?”. Op deze manier ‘dwing’ je de klant om tegen die tijd je offerte te beoordelen.
De vervaldatum op je offerte is hiervoor een goed drukkingsmiddel. Jouw aanbod is namelijk beperkt geldig. Contacteer je klant om de offerte op te volgen met een vriendelijke herinnering dat het voorstel binnenkort niet meer geldig is.
3. Geef niet te snel op
Een bouwofferte opvolgen is frustrerend. Potentiële klanten antwoorden vaak dat ze nog wachten of aanbiedingen van andere bedrijven of ze nog een paar nachtjes moeten slapen over je voorstel.
Maar geef niet te snel op.
Doorgaans zijn er meerdere follow-ups nodig voordat een klant ‘ja’ zegt. Heb je slechts een keer getelefoneerd of gemaild, dan loop je heel wat kansen mis.
Natuurlijk hoef je niet dagelijks een reminder te sturen. Anders lijk je opdringerig of wanhopig. En als de klant duidelijk nee heeft gezegd, mag je het contact afsluiten.
4. Stuur dezelfde offerte opnieuw op
Het gebeurt wel vaker dat iemand een offerte e-mail niet terugvindt of een gedrukt voorstel per ongeluk bij het oud papier belandt.
Daarom kan het nooit kwaad om na verloop van tijd dezelfde offerte nog eens te bezorgen. Dat is een kleine moeite. Het kan voor de ontvanger een impuls zijn om toch met jou in zee te gaan.
Tips voor een telefonische opvolging
Het effectief nabellen van offertes doe je zo:
- Voicemail? Laat een bericht achter waarin je de klant vraagt om terug te bellen of zeg dat je het later nog eens zal proberen.
- Probeer in te schatten wanneer je klant bereikbaar is. Overdag gaan de meeste mensen werken en hebben ze geen tijd om een telefoonoproep te beantwoorden. Je belt dan best ’s avonds.
- Anoniem bellen is geen goed idee. Zorg ervoor dat je telefoonnummer zichtbaar is. Zo is de kans groter dat de persoon aan de andere kant van de lijn opneemt.
Tips voor een e-mail opvolging
Ook voor het schrijven van een follow-up e-mail hebben we wat advies:
- Schrijf een beknopte en doelgerichte onderwerpregel, bijvoorbeeld: “Vragen over onze offerte?” of “Laten we onze offerte overlopen.”
- Houd het kort. Een goede follow-up e-mail bestaat uit een handvol zinnen. De meeste lezers zullen de inhoud slechts vluchtig doornemen. Lange teksten schrikken hen af.
- Voeg een duidelijke call-to-action toe. Vraag om op de e-mail te antwoorden voor een vervolggesprek op kantoor. Simpelweg een telefoonnummer voor vragen toevoegen is vaak al voldoende.
- Maak telefoonnummers en e-mailadressen klikbaar. Dat is gebruiksvriendelijker.
Opvolging en aanpassing van je offerte
Een offerte opvolgen is slechts een klein onderdeel van een succesvolle klantenwerving. Soms moet je deze aanpassen.
Misschien wil de klant toch andere materialen kiezen? Groter bouwen? Of kan je hem overtuigen met een kleine korting?
Een tweede of derde versie van de offerte zal mogelijks de doorslag geven. Luister tijdens het opvolggesprek dus goed naar eventuele bezwaren en speel hierop in.
Deze aanpassingen tonen opnieuw het nut van bouwsoftware. Met een tool zoals Vertuoza pas je snel en eenvoudig bestaande offertes aan. Wijzigingen doorvoeren, verzenden, en klaar!
Offerte afgekeurd?
Helaas is een 100% succesratio onbereikbaar. Zelfs met de perfecte offerte opvolging zullen sommige prospects voor andere bouwbedrijven kiezen. Enkele mogelijke redenen zijn:
- Je was te laat met het aanleveren van de offerte
- De prijzen zijn te hoog in vergelijking met concurrenten
- De offerte was onduidelijk
- De lay-out laat geen professionele indruk na
- De vervaldatum is te kort
Tip: vraag waarom je voorstel niet werd goedgekeurd. Deze feedback is van onschatbare waarde om je verkoopproces te verbeteren.
Stappenplan voor een sterke bouwofferte
Leer hoe je jouw bouwoffertes kunt versterken en meer succes kunt behalen in de bouwsector.
Lees ons artikel "Offertes in de bouwsector: stappenplan voor een goede bouwofferte" voor waardevolle inzichten.
Probeer onze offertesoftware
Verhoog het slaagpercentage van je offertes met de offertesoftware van Vertuoza. Die werd speciaal ontwikkeld voor bouwbedrijven zoals die van jou. Vraag snel een gratis demo aan en ontdek de vele mogelijkheden.
Deze artikels zouden ook voor jou interessant kunnen zijn.
