Battle BTP #2 avec Arnaud & Laurent

Via la Battle BTP de Vertuoza, Laurent Messina, responsable opérationnel et Arnaud Vierendeel, co-gérant de Isolution, nous parlent de leur entreprises et de leur expériences en tant que spécialistes du secteur de la construction.

Leurs conseils 

Gérer ses réseaux sociaux 

Pour Laurent, les réseaux sociaux ne sont pas utilisés dans le but de la prospection, mais plutôt comme support. En général, c’est après le premier contact avec le client qu’il partage les réseaux de la boite. Chez Isolution par contre, les réseaux sociaux servent à montrer ce que la boite fait, et pourquoi elle le fait. Ils sont utilisés également pour le recrutement. Pour Arnaud, il est important de montrer via les réseaux sociaux le rayonnement des métiers du monde de la construction, pas uniquement au sein de son entreprise, mais au sens large. ‍

Choisir et trouver ses chantiers 

Selon Arnaud, il est essentiel de choisir ses chantiers. Il ne faut pas perdre du temps avec des chantiers sur lesquels il n’y a pas de maitrise, ou qui ne correspondent pas géographiquement avec l’entreprise. Laurent le rejoint en expliquant que depuis peu, il a commencé a refuser certains chantiers puisqu’ils ne correspondaient pas à son entreprise au niveau de leur taille. 

Pour obtenir les meilleurs chantiers, Laurent utilise la prospection. Arnaud quant à lui, fonctionne par le bouche à oreille. Lorsque les clients sont contents du travail de l’entreprise, ils en parlent autour d’eux et cela rapporte d’autres clients. ‍

Faire les devis travaux et les avenants 

Ce sont les architectes qui s’occupent des devis pour Laurent. Les questions vis-à-vis des devis se font donc avec ceux-ci, comme des questions techniques sur la stabilité d’un bâtiment par exemple. Pour Arnaud, il est nécéssaire de prendre contact avec le client avant de faire un devis. Une première question se pose : « parlez-moi de votre projet ». Il est important de comprendre où en sont les clients et de clarifier ce qu’ils veulent faire ainsi que leur budget. 

Pour les avenants, nos deux spécialistes se rejoignent : l’idéal est déceler les avenants le plus tôt possible que ce soit par la demande du client ou pour un changement dans les plans d’exécution. Plus tôt c’est amené, mieux c’est digéré par le client. Il y a toujours un risque de ressortir perdant lorsque l’on laisse des zones grises dans la compréhension de ce qui est inclus et pas inclus. C’est important en tant que société de se responsabiliser et de prévenir les clients en amont. ‍

Optimiser l’expérience client 

Pour Laurent, il est très important de prévenir le client qu’il risque d’avoir des problèmes lors de sa rénovation, tout en précisant qu’il sera toujours possible de régler ces problèmes. Suivant le même principe, Arnaud tente toujours de faire preuve d’empathie envers ses clients en se mettant à leur place. Il organise également des sessions de feedback avec ceux-ci, après mais aussi pendant le projet. ‍

Choisir ses sous-traitants

Selon Laurent, il est nécessaire de bien traiter et bien payer les sous-traitant. Cependant, certains ont des demandes au dessus de la norme, cela rend alors les choses plus compliquées. Pour lui, il y a des sous-traitants sur qui on peut compter et d’autres sur qui on ne peut pas compter. ‍

Fidéliser les équipes

Chez Isolution, une « ISO académie » a été mise en place. Il s’agit d’un centre de formation en interne, créé afin qu’il n’y ait pas de différence en termes d’évolution et de plans de carrière entre les équipes de bureaux et les techniciens. Il communique également en interne sur ce que chacun fait. Grâce à ça, les gens se sentent bien dans leurs fonctions, et ils ont une vue sur comment ils peuvent évoluer. 

Pour Laurent, il faut toujours laisser les employés libres. C’est comme cela qu’ils apprennent petit à petit et qu’ils évoluent. ‍

Leurs conseils aux jeunes entrepreneurs 

D’après Laurent, il est nécéssaire de définir ses objectif avant de se lancer dans la construction. Il est aussi utile d’échanger avec des entreprises qui ont réussi. Pour Arnaud, la première étape avant de se lancer serait de faire un stage ou une formation qui permettent de directement comprendre le marché et la réalité du métier. ‍

Leurs expériences

Ce dont ils sont le plus fiers

Ce dont Arnaud est le plus fière c’est d’avoir réussi à créer un engouement dans sa boite. Ils ont trouvé des personnes compétentes, qui en veulent, et qui ont une bonne balance entre le travail qui doit être fait mais aussi l’amusement au travail. 

Pour Laurent, c’est l’évolution de sa boite qui le rend vraiment fière. C’est grâce à ses collaborateurs et à ses équipes qu’il a pu réaliser ce pari fou. ‍

Leur devise

La devise d’Arnaud est la suivante : « tant que ça roule, ça roule ». Selon lui, si un entrepreneur se responsabilise et veut tirer la boite vers le haut ou qu’il veut libérer du temps pour avoir d’autres projets et que cela contribue au bon fonctionnement de l’entreprise, alors il faut foncer. Laurent le rejoint en ajoutant que ce n’est pas en regardant les horaires de travail des équipes que les tâches sont remplies. Il faut les responsabiliser et les laisser gérer leur temps pour qu’ils puissent prendre leur envol. ‍

Leur équilibre vie professionnelle et privée

D’après Laurent, mêler une vie professionnelle à une vie privée lorsque l’on est indépendant n’est pas facile. Il y a des moments où c’est nécéssaire de prendre le pas sur la vie privée pour avancer dans la vie pro. Dans le cas d’Arnaud, c’est grâce à son entourage qu’il parvient à garder un équilibre entre les deux : sa compagne, son associé, sa famille,…‍

Ce qu’ils aime le plus dans leur métier

Ce que Laurent préfère dans son métier c’est l’échange, le fait de rencontrer des gens (des clients, des architectes, des ingénieurs,…). Arnaud lui, aime surtout son équipe au sens large. C’est à dire ses fournisseurs, ses clients, ses partenaires,… ‍

Avec le logiciel Vertuoza 

Nos deux spécialistes utilisent Vertuoza depuis un certain temps : deux ans pour Laurent, 16 mois pour Arnaud. D’après eux, il s’agit d’un support essentiel qui fait partie des raisons de la réussite de leur boites. ‍

3 fonctionnalités et 3 bénéfices de Vertuoza 

Pour Laurent, les trois fonctionnalités indispensables de Vertuoza sont : les plannings, les tâches et la gestion. Pour Arnaud, ce sont le devisage, les plannings, et la gestion des stocks. 

En ce qui concerne les bénéfices, Laurent nous donne : la disponibilité des équipes, l’efficacité, et l’intuitif. Pour Arnaud, Vertuoza est un outil efficace, agréable d’utilisation, et nécéssaire. 

A travers cette Battle BTP de Vertuoza, Laurent et Arnaud ont pu partager leurs expériences et leurs précieux conseils en tant que gérants d’entreprises de construction. Le métier d’entrepreneur n’est pas toujours facile, mais avec les bonnes méthodes et les bonnes personnes, tout est réalisable !