Les 15 problèmes les plus fréquents sur chantier

1. Le vol de matériel

En France, les vols sur les chantiers restent malheureusement fréquents, avec plus d’une entreprise sur trois touchée : 

• vol de voiture (+ 9 % entre 2021 et 2022) ;
• vol d’engin de chantier (13 %) ;
• vol de matériel, etc. 

En Belgique, le fléau est aussi présent. Dans ce pays, les préjudices subis par les entreprises du secteur sont évalués à près de 100 millions d’euros. Enfin, en Suisse, rien que le vol de machines de chantier a doublé entre 2020 et 2021.  

Malheureusement, le vol de matériel sur chantier est un problème qui peut avoir des conséquences significatives sur la gestion et la rentabilité d’un projet de construction. Il entraîne : 

• Des coûts directs en matière de remplacement des équipements et des matériaux volés. 
• Des retards qui peuvent affecter les délais de livraison du projet (et causer des pénalités pour non-respect des délais contractuels). 
• Des impacts sur la sécurité des travaux, augmentant le risque d’accident.

Pour les éviter, il existe des solutions : 

• Installer des clôtures robustes autour du chantier pour limiter les accès non autorisés.
• Utiliser des systèmes de badges pour limiter l’accès aux personnes autorisées seulement.
• Limiter les points d’entrée et de sortie du chantier, avec un gardiennage si nécessaire.
• Installer des caméras à des points stratégiques pour surveiller l’ensemble du site.
• Stocker les outils et le matériel dans des containers fermés à clé ou dans des zones sécurisées.

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2. Les dépassements de budget

Selon une étude de KPMG, 69 % des projets de construction dans le monde dépassent le budget initial d’au moins 10 %. Or, les dépassements de budget réduisent directement la marge bénéficiaire du projet, et donc, sa rentabilité. 

De la même manière, ils peuvent entraîner des tensions avec les clients, en particulier si ces dépassements ne sont pas communiqués de manière transparente ou s’ils surviennent à plusieurs reprises.

Pire encore, le manque de fonds peut entraîner des interruptions de travail ou des retards, car des ajustements doivent être faits pour réévaluer les coûts ou pour sécuriser des financements supplémentaires.

Prenez donc des précautions pour respecter votre budget autant que possible. Dès le début du projet, réalisez une estimation précise et réaliste des coûts (incluant les coûts cachés ou imprévus). Conservez une réserve budgétaire pour les imprévus pour couvrir les éventuels retards, erreurs ou changements en cours de route. Enfin, réévaluez régulièrement le budget en fonction de l’avancement du projet.

Bon à savoir : Les outils modernes de gestion de projet comme Vertuoza peuvent vous aider à établir un budget détaillé, à suivre les dépenses en temps réel et à identifier les écarts potentiels dès leur apparition.

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3. Le manque de communication entre les parties prenantes 

Le manque de communication entre les parties prenantes est un problème récurrent dans les projets de construction qui peut entraîner :

• Des malentendus sur les attentes, les spécifications techniques à apporter ou les échéances pouvant conduire à des erreurs qui peuvent nécessiter des corrections coûteuses. 
• Une prise de mauvaise décision (ou une absence totale de décision), ce qui peut causer des interruptions dans le bon déroulement des travaux. 
• Des problèmes de qualité ou des livrables qui ne répondent pas aux attentes du client.

Pour éviter ces problèmes de communication, le mieux reste d’utiliser un logiciel de gestion spécialement conçu pour le secteur du BTP. Cet outil centralise toutes les informations du projet (plans, devis, commandes, rapports, etc.) en un seul endroit. Toutes les parties prenantes peuvent ainsi accéder aux mêmes données actualisées, réduisant ainsi les risques de malentendus ou de décisions basées sur des informations obsolètes.

Par ailleurs, les logiciels de gestion BTP permettent des mises à jour en temps réel sur l’avancement du projet, les changements et les problèmes rencontrés. Cela permet à chaque membre de l’équipe d’être informé instantanément de tout changement ou de toute action à entreprendre.

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4. La sécurité sur le chantier

En France, le secteur du BTP représente à lui seul 14 % des accidents de travail. En effet, dans le domaine de la construction, les risques d’accident sont élevés en raison de la nature des travaux et des environnements de travail souvent complexes et dangereux : 

• chutes de hauteur ;
• effondrements ;
• chocs avec des équipements lourds ;
• risques liés aux produits chimiques ou à l’électricité, etc.

Or, les accidents peuvent entraîner des blessures graves, des incapacités permanentes, voire des décès. 

Afin de protéger vos salariés, pensez à : 

• élaborer un plan de sécurité après avoir bien analysé les risques ;
• former votre personnel en conséquence ;
• utiliser des Équipements de Protection Individuelle (EPI) ;
• effectuer des audits de sécurité réguliers. 

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5. Le manque d’organisation

Le manque d’organisation sur un chantier de construction est l’une des principales causes de retards, de dépassements de budget et de conflits entre les parties prenantes. Une organisation déficiente peut transformer un projet bien planifié en un véritable casse-tête, avec des conséquences pour la rentabilité, la qualité et la sécurité. 

Là encore, utiliser un logiciel de gestion de chantier adapté vous permettra de créer un calendrier détaillé des tâches. Vous pourrez aussi créer un organigramme clair indiquant les rôles et responsabilités de chaque membre de l’équipe, des sous-traitants et des gestionnaires. 

Grâce à cet outil, vous serez à même de mettre en place un système de suivi des matériaux et des équipements pour s’assurer que les ressources sont disponibles au bon moment et en bonne quantité. Enfin, il vous sera plus simple de :

• centraliser les informations ;
• coordonner les équipes ;
• suivre l’avancement des travaux ;
• gérer les documents. 

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6. Les problèmes de qualité

En moyenne, les travaux de reprise représentent entre 5 % et 10 % du coût total des projets de construction français. La qualité des livrables est souvent remise en cause. Pour éviter ces problèmes de qualité, qui en plus d’impacter les coûts causent également des soucis à votre réputation, vous pouvez : 

• planifier et définir des standards de qualité dès la phase de conception ;
• former et sensibiliser les équipes sur l’importance de la qualité ;
• réaliser des contrôles qualité rigoureux pour corriger les défauts dès qu’ils apparaissent ;
• utiliser des matériaux de qualité. 

Pensez également à utiliser des logiciels de gestion de la qualité pour suivre en temps réel l’avancement des travaux, les inspections et les non-conformités. 

7. La mauvaise météo 

La mauvaise météo est un facteur imprévisible qui peut avoir un impact significatif sur les projets de construction. Pluie, la neige,  vent fort ou températures extrêmes peuvent entraîner des retards, des dépassements de budget et des risques pour la sécurité des travailleurs.

Lors de la planification du projet, intégrer les prévisions météorologiques pour anticiper les périodes à risque et ajuster le calendrier des travaux en conséquence. Conservez une certaine marge de manœuvre pour les activités sensibles aux intempéries, par exemple, afin de pouvoir les reprogrammer en cas de mauvais temps.

Bon à savoir : Vertuoza intègre des fonctionnalités météorologiques avancées. Vous pouvez bénéficier des données météorologiques de l’adresse du chantier sur lequel vous travaillez afin de prévoir votre organisation en conséquence. 

8. Les retards de chantier

Comme indiqué en introduction, 9 projets sur 10 ne sont pas terminés à temps. Or, ces retards entraînent souvent des coûts supplémentaires liés à la main-d’œuvre, à la location prolongée d’équipements, aux pénalités contractuelles pour non-respect des délais. Les retards peuvent également nuire à la satisfaction des clients, qui s’attendent à ce que le projet soit terminé dans les délais convenus. 

Pensez à utiliser des logiciels de gestion de projet spécialisés pour créer des plannings détaillés, suivre l’avancement des travaux et identifier les écarts par rapport au plan initial en temps réel. Mettez également régulièrement votre calendrier en fonction de l’avancement réel des travaux, des retards éventuels et des nouvelles contraintes qui peuvent survenir.

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9. Les problèmes logistiques 

Les problèmes logistiques sur un chantier de construction peuvent être variés : 

• Difficultés à obtenir les matériaux nécessaires en temps voulu. 
• Problèmes liés à la disponibilité des équipements nécessaires.
• Problèmes d’entretien ou de réparation des équipements.
• Difficultés à coordonner les différentes équipes sur le chantier.
• Problèmes liés à l’absence ou au manque de disponibilité des travailleurs qualifiés.

Quoi qu’il en soit, les problèmes logistiques retardent l’approvisionnement des matériaux et des équipements, ainsi que la mobilisation des équipes, ce qui peut stopper les travaux. 

Pour limiter les risques : 

• Planifiez le séquençage des tâches pour éviter les chevauchements inutiles et optimiser l’utilisation des ressources disponibles.
• Utilisez des systèmes de gestion logistique pour suivre en temps réel l’emplacement et la disponibilité des matériaux.
• Organisez des réunions régulières pour discuter des aspects logistiques du chantier. 

10. Les nuisances sonores 

La gestion des nuisances sonores sur un chantier de construction n’est pas seulement une question de bonnes pratiques : elle est aussi encadrée par la loi. En France, comme en Belgique et en Suisse, des réglementations imposent des limites de bruit à respecter pour protéger les travailleurs et les riverains. Il existe, en effet, des seuils de bruit à ne pas dépasser pour les activités de construction. Ces seuils varient en fonction de la zone (urbaine, rurale) et du moment de la journée (jour, nuit).

Pour mieux gérer les nuisances sonores de vos chantiers : 

• Avant le début des travaux, réaliser une étude d’impact sonore pour identifier les sources potentielles de bruit et évaluer leur impact sur l’environnement proche. 
• Planifiez les activités les plus bruyantes pendant les heures où elles causeront le moins de gêne.
• Optez pour des machines et des outils conçus pour réduire le bruit.
• Informez les résidents, les commerçants et les établissements voisins du chantier sur les horaires de travail.

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11. Les visiteurs indésirables 

Les visiteurs indésirables peuvent être définis comme toute personne présente sur le chantier sans autorisation officielle. Ils peuvent inclure :

• des curieux ;
• des passants ;
• des délinquants ;
• des opposants ;
• des jeunes non supervisés, etc. 

La présence de personnes non autorisées sur le chantier augmente considérablement les risques d’accident. Ces individus ne sont pas formés aux dangers du site, ne portent pas d’équipements de protection individuelle (EPI) et peuvent se blesser gravement. Certains d’entre eux peuvent même cibler les équipements les plus coûteux pour les voler. 

Pour éviter les impairs, pensez à sécuriser votre chantier et à installer des caméras de surveillance. 

12. La mauvaise gestion des ressources humaines 

La mauvaise gestion des ressources humaines peut se manifester de plusieurs façons sur un chantier de construction :

• planification inadéquate des effectifs ; 
• manque de compétences ;
• communication défaillante ;
• mauvaise gestion de la charge de travail, etc. 

Or, cela impacte le chantier à plusieurs niveaux ; 

• la productivité des équipes ;
• la qualité du travail ;
• les risques de sécurité ;
• les retards dans le chantier, etc. 

Pensez donc à bien planifier vos ressources humaines en : 

• Vous assurant que la charge de travail est équilibrée pour éviter le surmenage et les temps morts.
• Utilisant des indicateurs clés de performance (KPI) pour suivre l’efficacité de la gestion des ressources humaines sur le chantier (turnover, niveaux de productivité, etc.). 
• Impliquant les travailleurs dans les décisions qui impactent leur travail. 

13. Les litiges et les conflits 

Les litiges ou les conflits entre les différentes parties prenantes d’un projet de construction peuvent avoir des répercussions importantes sur le bon déroulement du chantier. 

Désaccords entre les parties prenantes, différends contractuels, conflits internes au sein des équipes, ces situations peuvent entraîner des retards, des coûts supplémentaires, et in fine, nuire à la qualité du travail.

Pour les éviter, mieux vaut : 

• S’assurer que les contrats sont rédigés de manière claire et précise, avec des clauses explicites concernant les délais, les paiements, les responsabilités et les procédures de résolution des conflits.
• Intégrer des clauses spécifiques de résolution des litiges dans les contrats (médiation, arbitrage, etc.). 
• Organiser des réunions régulières avec toutes les parties prenantes pour discuter de l’avancement du projet, des défis rencontrés et des ajustements nécessaires.

N’hésitez pas à faire appel à un médiateur dès les premiers signes de conflit pour aider les parties à trouver une solution amiable avant que le différend ne s’aggrave.

14. Le non-respect des normes et des réglementations en vigueur 

Le non-respect des normes et des réglementations expose l’entreprise à des sanctions légales : des amendes, des ordres d’arrêt des travaux ou des poursuites judiciaires. Ces sanctions peuvent être lourdes, surtout en cas de récidive ou d’infraction grave. Ils ont également des conséquences sur la durabilité des projets, votre réputation ou encore la sécurité des utilisateurs. 

Pour éviter ces problèmes, assurez-vous que tous les responsables de chantier, les ingénieurs et les chefs de projet sont formés aux normes et réglementations en vigueur. Fournissez aux concernés un accès continu aux documents pertinents (normes de sécurité, régulations environnementales, etc.). Mettez en place des audits internes réguliers pour vérifier que les travaux respectent les normes et les réglementations. 

15. Les problèmes de recrutement

Le secteur du bâtiment rencontre parfois des difficultés de recrutement. Il peut être difficile de trouver des travailleurs qualifiés pour des postes spécifiques. En parallèle, certains travailleurs qualifiés peuvent ne pas être disponibles immédiatement, nécessitant des temps d’attente qui peuvent ralentir l’avancement du chantier.

Or, les problèmes de recrutement peuvent entraîner des retards dans le démarrage ou la progression des travaux. De la même manière, un processus de recrutement inefficace peut entraîner des coûts supplémentaires. 

Pour prévenir ce problème, vous pouvez commencer par réaliser une évaluation détaillée des besoins en personnel pour chaque phase du chantier. Puis planifiez des ressources humaines alignées sur le calendrier du projet, en anticipant les pics de demande de main-d’œuvre et en prévoyant des marges de manœuvre pour les imprévus.

Problèmes sur chantier : tout ce que vous devez savoir 

Comment gérer efficacement les imprévus qui surviennent sur un chantier de construction ?

Les imprévus sont inévitables sur un chantier, mais une gestion proactive peut minimiser leur impact. Pour gérer efficacement ces situations, mettez en place un plan de contingence dès la phase de planification du projet. Ce plan doit inclure : 

• des marges de temps et de budget pour faire face aux imprévus ;
• des procédures claires pour évaluer et résoudre les problèmes rapidement. 

La communication joue également un rôle clé. Il est important de maintenir une communication ouverte et régulière avec toutes les parties prenantes pour s’assurer que tout le monde est informé des défis rencontrés et des solutions envisagées.

Comment peut-on assurer la collaboration entre différentes équipes sur un chantier pour éviter les conflits ?

Assurer la collaboration entre différentes équipes sur un chantier nécessite une planification claire et une communication efficace. Il est essentiel de définir clairement les rôles et les responsabilités de chaque équipe dès le début du projet, ainsi que les attentes en matière de qualité et de délais.

Mettre en place des réunions de coordination régulières permet également de synchroniser les efforts et d’anticiper les problèmes potentiels. Enfin, promouvoir une culture de respect mutuel peut aider à désamorcer les tensions avant qu’elles ne se transforment en conflits.