ALGEMENE VOORWAARDEN
Bijgewerkt op 31 maart 2025
De website http://www.vertuoza.com (de "Website") en de webapplicatie Vertuoza (het "Platform") zijn een initiatief van VERTUOZA, een besloten vennootschap naar Belgisch recht, met zetel te 1402 Nijvel (België), rue Louis Braille, 16, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer 0737.828.718, ingeschreven bij de Algemene Administratie van de Fiscaliteit (BTW) onder het nummer BE0737.828.718, en ingeschreven in het Rechtspersonenregister van Waals-Brabant (e-mail: info@vertuoza.com) ("VERTUOZA").
1. DRAAGWIJDTE
1.1 Deze algemene voorwaarden (de "Algemene Voorwaarden") regelen de voorwaarden voor toegang tot en terbeschikkingstelling van het Platform en bepalen in het bijzonder de regels die van toepassing zijn op de onderhouds-, hosting- en technische ondersteuningsdiensten in verband met het Platform die door VERTUOZA aan de "Klant" worden aangeboden. VERTUOZA en de Klant worden hierna samen aangeduid als de "Partijen" of afzonderlijk als een "Partij".
1.2 De serviceaanbiedingen van VERTUOZA aan de klant zijn met name in de vorm van offertes of pakketten (het "Aanbod"). Door uitdrukkelijk of stilzwijgend een Aanbod te aanvaarden, erkent de Klant dat hij de Algemene Voorwaarden heeft gelezen, begrepen en onherroepelijk en zonder voorbehoud aanvaardt. Het Aanbod bepaalt het serviceniveau ("Service Level Agreement" of "SLA") dat door de Klant wordt onderschreven, evenals de prijs van de gebruikerslicenties van het Platform.
1.3 Het Aanbod en de Algemene Voorwaarden zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden en vormen samen de "Overeenkomst". De Overeenkomst bevat alle verbintenissen, rechten en verplichtingen met betrekking tot de daarin behandelde aangelegenheden. Het vervangt alle eerdere brieven, verklaringen, garanties en overeenkomsten, schriftelijk of mondeling, met betrekking tot het onderwerp. De Overeenkomst heeft voorrang op eventuele algemene voorwaarden van de Klant, zelfs indien deze anders bepalen en/of achteraf met of zonder bezwaar van VERTUOZA zijn gecommuniceerd.
1.4 De Overeenkomst vormt een juridisch bindende overeenkomst tussen de partijen, waarvan de ontbinding of tenuitvoerlegging voor de rechter kan worden gevorderd.
1.5 VERTUOZA behoudt zich het recht voor om de Algemene Voorwaarden op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. VERTUOZA zal de Klant echter gedurende een periode van ten minste acht (8) dagen op de hoogte stellen van alle wijzigingen die per e-mail of bericht op het Platform zijn geplaatst. De wijzigingen zijn onmiddellijk van kracht, tenzij anders bepaald. De gewijzigde Algemene Voorwaarden zijn echter alleen van toepassing op Overeenkomsten die zijn gesloten of hernieuwd na de inwerkingtreding van de wijzigingen, onverminderd de lopende Overeenkomsten. Het gebruik van het Platform als gevolg van de wijzigingen die in de Algemene Voorwaarden zijn aangebracht, impliceert de aanvaarding ervan door de Klant.
1.6 De Partijen kunnen uitzonderlijk bij schriftelijke overeenkomst afwijken van de bepalingen van de Algemene Voorwaarden. Deze afwijkingen kunnen bestaan uit de wijziging, toevoeging of schrapping van clausules waarop ze betrekking hebben en hebben geen invloed op de toepassing van de andere bepalingen van de Algemene Voorwaarden. Hiertoe doen de Partijen hierbij afstand van het recht om zich te beroepen op onvoorzienbaarheid in de zin van artikel 5.74 van het Belgisch Burgerlijk Wetboek.
1.7 Door de Algemene Voorwaarden te aanvaarden, verbindt de Klant zich ertoe ervoor te zorgen dat de Algemene Voorwaarden en de algemene gebruiksvoorwaarden van het Platform (de "Gebruiksvoorwaarden") worden nageleefd door de gebruikers aan wie hij toegang verleent (de "Toegelaten Gebruikers").
2. BESCHRIJVING VAN DE DIENSTEN
2.1 ALGEMEEN
2.1.1 Het Platform bestaat uit beheersoftware voor bouwprofessionals. Deze software stelt hen in staat om de werking van hun bedrijf te optimaliseren (opstellen van offertes, werkplanning, beheer van interventies, voorraadbeheer, monitoring van de site, enz.). De kenmerken van het Platform waartoe de Klant toegang heeft, zijn afhankelijk van de SLA die in het Aanbod is opgenomen.
2.1.2 Het Platform is alleen beschikbaar in een betaalde versie.
2.1.3 Het Platform kan worden gebruikt vanuit de belangrijkste internetbrowsers (waaronder Chrome, Firefox en Safari). Hoewel de werking is geoptimaliseerd voor desktop- en laptopcomputers, kan het Platform ook worden gebruikt vanaf een tablet of smartphone. VERTUOZA geeft echter geen enkele garantie voor het gebruik van het Platform vanaf een tablet of smartphone, aangezien de werking ervan afhankelijk is van de grootte van het scherm en de gebruikte mobiele browser.
2.2 ABONNEMENT
2.2.1 De Klant heeft toegang tot het Platform en zijn diensten via de Website. Om van deze diensten gebruik te kunnen maken, moet de Klant zijn toegang tot het Platform activeren door zich te abonneren op een betaald abonnement (het "Abonnement") en zijn gebruikersaccount (het "Gebruikersaccount") aan te maken via de Website. De activering van het Gebruikersaccount kan op afstand worden gedaan.
2.2.2 Het Abonnement omvat bepaalde technische ondersteunings-, onderhouds- en hostingdiensten die worden gedefinieerd in de artikelen 2.3, 2.4 en 2.5. VERTUOZA kan ook specifieke ontwikkelingsdiensten verlenen zoals gedefinieerd in artikel 2.6.
2.3 TECHNISCHE ONDERSTEUNING
2.3.1 VERTUOZA biedt Klanten een helpdeskdienst aan, met inbegrip van de detectie en correctie van anomalieën op het Platform in de standaardversie, evenals de actualisering ervan. Deze technische ondersteuning omvat assistentie aan de Klant in geval van een technisch probleem in verband met de storing van het Platform. De technische ondersteuning grijpt niet in op de gegevens van de Klant.
2.3.2 De ticketing- en chatservice van VERTUOZA is het belangrijkste communicatiekanaal voor de technische ondersteuning van VERTUOZA. Het is echter mogelijk dat een lid van VERTUOZA de Klant rechtstreeks belt of op afstand met hem verbindt om de communicatie te vergemakkelijken.
2.3.3 Technische ondersteuning is bereikbaar via e-mail (support@vertuoza.com) of via de chat op de Website.
2.3.4 De assistentiedienst is beschikbaar op werkdagen, van 9 tot 17 uur. Als werkdagen worden beschouwd: alle dagen van het jaar, behalve op zaterdagen, zondagen en feestdagen in België, evenals op alle dagen dat de banken niet open zijn in Brussel (België).
2.3.5 VERTUOZA stelt alles in het werk om de vragen van de Klant zo snel mogelijk na ontvangst van de aanvraag te beantwoorden en eventuele technische problemen op te lossen die de Klant zou kunnen tegenkomen, zonder dat deze verplichtingen resultaatsverplichtingen inhouden.
2.4 ONDERHOUD DIENSTEN
2.4.1 VERTUOZA zorgt voor het onderhoud van het Platform. Onderhoudsservices kunnen bestaan uit bugfixes, maar ook uit aanpassingen, updates, upgrades en implementaties van nieuwe versies van de Platformen. Onderhoudsdiensten omvatten zowel correctief onderhoud (correctie van computerfouten) als adaptief onderhoud (naleving van wet- of regelgeving). Computerfouten worden gedefinieerd als anomalieën met betrekking tot de specificaties, mogelijkheden en beperkingen van het Platform.
2.4.2 Het staat VERTUOZA vrij om op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving alle onderhoudsdiensten uit te voeren die zij nodig acht om ervoor te zorgen dat de functionaliteiten van het Platform, zoals beschreven op de Website of in de documentatie die door VERTUOZA aan de Klant kan worden verstrekt, toegankelijk blijven voor de Klant en in overeenstemming met zijn verwachtingen.
2.4.3 VERTUOZA behoudt zich het recht voor om ten minste vier (4) vensters per jaar in te plannen om het onderhoud van het Platform en de logistieke en materiële infrastructuur te organiseren. Elk venster duurt in principe niet langer dan vierentwintig uur (24 uur) en vindt plaats tijdens het tweede weekend van de tweede maand van elk kwartaal (februari, mei, augustus en november), van zaterdag 22 uur tot zondag 22 uur.
2.4.4 Onverminderd het voorgaande, wordt de Klant zoveel mogelijk een week van tevoren op de hoogte gebracht van belangrijke updates. Deze belangrijke updates worden doorgaans elke drie (3) maanden gepland. Een update wordt als belangrijk beschouwd wanneer deze verband houdt met de beschikbare functies van het Platform en gedurende ten minste één (1) uur rechtstreeks van invloed is op de Klant of zijn Toegelaten Gebruikers. De Klant wordt niet op de hoogte gehouden van kleine updates.
2.4.5 Indien de Klant als gevolg van de uitgevoerde onderhoudswerkzaamheden een probleem van welke aard dan ook opmerkt, moet hij VERTUOZA hiervan onmiddellijk op de hoogte stellen, schriftelijk via de ticketingtool, en op de meest nauwkeurige en gedocumenteerde manier (vermelding, screenshot, enz.), zodat VERTUOZA kan proberen het binnen een redelijke termijn te verhelpen.
2.4.6 In geval van een anomalie die het gebruik van het Platform blokkeert, kan de Klant de tussenkomst van VERTUOZA vragen volgens de kanalen en modaliteiten (tijden en deadlines) voorzien in de Algemene Voorwaarden. De Toegelaten Gebruikers zal ten minste de URL van het probleem, de logins en wachtwoorden van de betrokken Toegelaten Gebruikers, een screenshot en uitleg over de aard van het probleem en de gebruiksomstandigheden verstrekken. Afwijkingen die het gebruik van het Platform beperken, worden niet als blokkering beschouwd.
2.4.7 VERTUOZA zal haar uiterste best doen om het Platform en zijn diensten zo snel mogelijk te herstellen.
2.4.8 Onderhoudsdiensten omvatten geen reparaties of interventies die noodzakelijk zijn als gevolg van het computersysteem van de Klant of verkeerd gebruik van het Platform. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, oneigenlijk gebruik van het Platform op een niet-ondersteunde drager, fouten in de omgang met het Platform door de Klant of een van zijn Toegelaten Gebruikers, evenals problemen die inherent zijn aan de hardware of software die door de Klant is geïnstalleerd.
2.4.9 De gemaakte kosten en de diensten die door VERTUOZA worden geleverd om problemen op te lossen die niet door het onderhoud worden gedekt, worden aan de klant gefactureerd op basis van tijd en kosten en tegen het geldende tarief.
2.5 HOSTINGDIENSTEN
2.5.1 De Klant heeft toegang tot het Platform via een Gebruikersaccount die hem door VERTUOZA ter beschikking wordt gesteld via een specifiek URL-adres. Het Gebruikersaccount wordt ter beschikking gesteld na het afsluiten van een Abonnement en, tenzij vooraf overeengekomen door VERTUOZA, nadat VERTUOZA de betaling van de prijs met betrekking tot dit Abonnement heeft ontvangen.
2.5.2 Het Gebruikersaccount wordt geconfigureerd volgens de kenmerken die in het Aanbod worden beschreven.
2.5.3 Behalve tijdens de onderhoudsperiodes, heeft de Klant op elk moment tijdens de duur van zijn Abonnement toegang tot het Platform: 24 uur per dag, 7 dagen per week, inclusief zaterdagen, zondagen en feestdagen.
2.5.4 VERTUOZA garandeert een beschikbaarheid van de infrastructuur van vijfennegentig procent (95%) per maand, geanalyseerd over één (1) jaar, met dien verstande dat gepland onderhoud en updates (groot en klein) niet in aanmerking worden genomen voor de berekening van dit percentage.
2.5.5 VERTUOZA spant zich naar beste vermogen in om ervoor te zorgen dat de Klant toegang heeft tot voldoende bandbreedte voor het gebruik van het Platform.
2.5.6 De infrastructuur van VERTUOZA, en in het bijzonder de servers die het gebruik van het Platform door de Klant in een cloudomgeving mogelijk maken, zijn geïnstalleerd op een beveiligde locatie (datacenter), waarin VERTUOZA een eigen server heeft. VERTUOZA behoudt zich vrij om haar infrastructuren over te brengen naar een ander beveiligd gebouw van haar keuze, zonder dat deze overdracht de Klant het recht geeft om de Overeenkomst te beëindigen.
2.5.7 Om de maximale veiligheid van de gehoste gegevens te garanderen, zal VERTUOZA een reeks technische maatregelen nemen, waaronder het maken van back-ups, het opnieuw opstarten van oude versies en de implementatie op andere cloudomgevingen.
2.5.8 Om de bedrijfscontinuïteit te waarborgen, maakt VERTUOZA naast support- en onderhoudsdiensten gebruik van geautomatiseerd testen, prestatietesten, autoscaling, opentelemetrie, downtime alerting en een geautomatiseerde releasecyclus.
2.6 SPECIFIEKE ONTWIKKELINGEN
2.6.1 Onder specifieke ontwikkelingen worden verstaan alle diensten die door of voor VERTUOZA kunnen worden geleverd en die niet kunnen worden beschouwd als technische ondersteunings-, onderhouds- of hostingdiensten in de zin van de artikelen 2.3, 2.4 en 2.5. Worden als aanvullende diensten met name beschouwd zijn consultancy of adviesdiensten, zoals opleidingen met betrekking tot het gebruik van het Platform, of het creëren van software, documentsjablonen, applicaties, modules of interfaces die specifiek zijn voor de Klant.
2.6.2 Deze specifieke ontwikkelingen zullen worden beheerst door een overeenkomst tussen de Partijen. Kosten en vergoedingen met betrekking tot dergelijke specifieke ontwikkelingen zullen afzonderlijk worden gefactureerd in overeenstemming met de genoemde overeenkomst. In dat geval zal de looptijd van deze overeenkomst niet langer zijn dan de duur van het Abonnement en zal daarom ophouden van kracht te zijn op de dag dat het Abonnement om welke reden dan ook wordt beëindigd.
2.6.3 VERTUOZA garandeert niet de mogelijkheid van overdracht van specifieke ontwikkelingen die zijn uitgevoerd op verzoek van de Klant naar het Platform of zijn Gebruikersaccount.
3. GEBRUIK VAN DE DIENSTEN
3.1 De toegang tot en het gebruik van het Platform zijn voorbehouden aan de Klant die zich regelmatig heeft geabonneerd op een Abonnement en de Toegelaten Gebruikers ervan. Alleen deze personen zijn gemachtigd om gebruik te maken van de diensten van het Platform. De Klant verbindt zich er daarom toe om de diensten van het Platform niet ter beschikking te stellen aan een onbevoegde derde.
3.2 De Klant verbindt zich ertoe VERTUOZA de nodige toegang te verlenen om de technische ondersteuning, het onderhoud en de hosting diensten uit te voeren in overeenstemming met de artikelen 2.3, 2.4 en 2.5.
3.3 De Klant is als enige verantwoordelijk voor het verkrijgen en onderhouden van alle apparatuur en ondersteunende diensten die nodig zijn om verbinding te maken met, toegang te krijgen tot of gebruik te maken van de diensten die door het Platform worden aangeboden, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, modems, desktop- of laptopcomputers, smartphones, tablets, servers, software, besturingssystemen, netwerken, webservers en andere. De Klant is als enige verantwoordelijk voor het onderhoud, de beveiliging en de vertrouwelijkheid van zijn apparatuur, zijn Gebruikersaccount en wachtwoord (met inbegrip van, maar niet beperkt tot, administratieve en Toegelaten Gebruikerswachtwoorden) en zijn bestanden die zijn geüpload naar of gedownload van het Platform.
3.4 Alleen het eerste wachtwoord dat door VERTUOZA aan de Klant wordt meegedeeld, wordt door VERTUOZA gegenereerd. De Klant wordt uitgenodigd om dit wachtwoord onmiddellijk te wijzigen of een nieuw wachtwoord te kiezen.
3.5 De Klant is als enige verantwoordelijk voor het beheer van zijn persoonlijke gegevens en die van zijn Toegelaten Gebruikers. Het garandeert de vertrouwelijkheid van zijn wachtwoord en dat van zijn Toegelaten Gebruikers. In geval van verlies of vergetelheid van de beheerders- of gebruikerswachtwoorden, moet de Klant VERTUOZA vragen om nieuwe wachtwoorden aan te maken. Als een Toegelaten gebruiker zijn wachtwoord kwijtraakt, dient hij contact op te nemen met de betreffende Klant.
3.6 De Klant verbindt zich ertoe het Platform en de door hem aangeboden diensten te gebruiken in overeenstemming met de instructies die hij van VERTUOZA heeft ontvangen, de toepasselijke wet- en regelgeving, evenals de Overeenkomst en Gebruiksvoorwaarden. Hij maakt zich sterk dat zijn Toegelaten Gebruikers deze verplichting naleven.
4. FINANCIËLE VOORWAARDEN
4.1 PRIJS EN FACTURERING VAN DIENSTEN
4.1.1 Het staat de Klant vrij om een Abonnement af te sluiten of specifieke ontwikkelingen in de zin van het artikel 2.6 te laten uitvoeren tegen betaling van een prijs.
4.1.2 Tenzij schriftelijk anders aangegeven door VERTUOZA, worden de vermelde prijzen geacht te zijn uitgedrukt in euro's (€) en, voor zover wettelijk toegestaan, exclusief belastingen (voornamelijk belasting over de toegevoegde waarde), heffingen of rechten opgelegd door de fiscale administratie. De Klant is verantwoordelijk voor het betalen van alle belastingen die van toepassing zijn op zijn bestelling en, indien van toepassing, eventuele conversiekosten.
4.1.3 De Klant geeft VERTUOZA uitdrukkelijk toestemming om via zijn betalingsdienstaanbieder de gegevens op te slaan met betrekking tot het betaalmiddel dat ten tijde van de bestelling werd gebruikt, teneinde de afwikkeling van toekomstige vervaldata of toekomstige bestellingen te vergemakkelijken. Deze opslag gebeurt in een beveiligde omgeving, in overeenstemming met de geldende regelgeving, in het bijzonder de vereisten van de PCI-DSS standaard, en de verplichtingen die voortvloeien uit de wetgeving inzake gegevensbescherming.
4.1.4 De Klant kan te allen tijde verzoeken om verwijdering of wijziging van het geregistreerde betaalmiddel door contact op te nemen met het e-mailadres invoices@vertuoza.com. Er zal dan een beveiligde link naar de Klant worden gestuurd om de update uit te voeren.
4.1.5 Tenzij anders overeengekomen door de Partijen, is een Abonnement pas geldig onderschreven, net zoals aanvullende diensten geldig zijn besteld, nadat VERTUOZA de betaling van de door de Klant of zijn vertegenwoordiger betaalde prijs heeft ontvangen. De bevestiging van de ontvangst van de betaling van de prijs wordt door VERTUOZA aan de Klant gestuurd in een brief (indien van toepassing elektronisch).
4.1.6 De supportpacks inclusief toegang tot de VERTUOZA Academy (en de verklarende video's) worden volledig gefactureerd op het moment van bestelling. Deze Academy-pakketten zijn exclusief training of consulting.
4.2 PRIJSWIJZIGING
4.2.1 De prijs van het Abonnement wordt eenmaal per jaar geïndexeerd, en voor het eerst op 1 januari van het jaar volgend op het jaar waarin het Abonnement is onderschreven, op basis van de consumentenprijsindex. De basisindex is die van de maand december van het jaar dat voorafgaat aan het jaar waarin de Klant heeft ingetekend op het Abonnement, en de nieuwe index komt overeen met die van de maand december die voorafgaat aan de indexering.
4.2.2 VERTUOZA behoudt zich het recht voor om haar prijzen eenzijdig te wijzigen. De klanten worden tijdig op de hoogte gebracht van de nieuwe prijzen, hetzij door kennisgeving op de website van VERTUOZA, hetzij per post (al dan niet elektronisch). Hiertoe wordt de Klant uitgenodigd om regelmatig de website van VERTUOZA te raadplegen om op de hoogte te blijven van de laatste prijzen.
4.2.3 De nieuwe prijzen zijn echter niet van toepassing op abonnementen die naar behoren zijn onderschreven vóór hun eventuele verlenging of op specifieke ontwikkelingen die al geldig zijn besteld.
4.3 BETALINGSACHTERSTAND
4.3.1 VERTUOZA facturen zijn opeisbaar bij ontvangst en worden automatisch afgeschreven via de door de Klant geregistreerde betaalmethode bij eerste inschrijving.
4.3.2 Facturen die door de Klant niet worden betwist op het ogenblik dat ze opeisbaar worden, worden onweerlegbaar vermoed onbetwist te zijn. De Klant is uitgesloten van het recht om enige vordering of vordering tegen VERTUOZA in te stellen op basis van facturen die geacht worden te zijn aanvaard.
4.3.3 De bedragen die op de vervaldag niet zijn betaald, worden van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling verhoogd met een nalatigheidsinterest van één procent (1%) per maand, tenzij de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties in een hogere rentevoet voorziet. Deze rente wordt maandelijks opgebouwd, binnen de grenzen die door de wet zijn bepaald.
4.3.4 Als boetebeding is de Klant tevens jegens VERTUOZA een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd gelijk aan tien procent (10%) van de onbetaalde sommen, met een minimum van veertig euro (40,- EUR) voor de door VERTUOZA gemaakte invorderingskosten.
4.3.5 In geval van gehele of gedeeltelijke niet-betaling worden alle door de Klant verschuldigde bedragen van rechtswege en automatisch opeisbaar, en dat zonder voorafgaande ingebrekestelling. Onverminderd eventuele juridische stappen behoudt VERTUOZA zich ook het recht voor om de toegang tot het Platform en de uitvoering van haar diensten op te schorten. VERTUOZA informeert de Klant echter vooraf en vestigt diens aandacht op de mogelijke gevolgen die daaruit kunnen voortvloeien.
5. DUUR VAN DE DIENSTEN
5.1 INWERKINGTREDING
5.1.1 Bij het afsluiten van het eerste Abonnement zal VERTUOZA pas haar eerste factuur aan de Klant uitreiken na ontvangst van de prijs van het Abonnement. De huidige datum van het afsluiten van het Abonnement komt overeen met de datum van validatie door VERTUOZA van de betaling door de Klant.
5.1.2 Het Abonnement wordt afgesloten voor de periode die is opgenomen in het Aanbod. Abonnementen die rechtstreeks online worden afgesloten (self-serve) worden afgesloten voor een periode van één (1) maand, tenzij anders vermeld.
5.1.3 De Overeenkomst wordt van rechtswege automatisch verlengd voor opeenvolgende periodes van dezelfde duur, tenzij een van de Partijen de andere partij hiervan schriftelijk op de hoogte stelt binnen de in het Aanbod vermelde termijn of, bij gebreke van een dergelijke termijn vermeld in het Aanbod, drie (3) dagen voor het verstrijken van de lopende Abonnementsperiode.
5.1.4 Indien de Klant het aantal van zijn Toegelaten Gebruikers wenst te wijzigen of een ander Pack wenst te kiezen, moet hij dit ten minste drie (3) dagen voor het verstrijken van de lopende periode aanvragen. De wijzigingen zullen in werking treden voor de volgende periode. Abonnementen die rechtstreeks online worden afgesloten (self-serve) machtigen slechts één (1) Toegelaten Gebruiker.
5.2 BEËINDIGING VAN DE CONTRACTUELE RELATIE
5.2.1 Elke Partij heeft het recht om de Overeenkomst op elk moment te beëindigen, zonder opzegtermijn of schadevergoeding:
(i) in geval van fraude, grove schuld of grove nalatigheid van een Partij bij de nakoming van haar verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst;
(ii) voor elke andere inbreuk, op voorwaarde dat de in gebreke blijvende Partij deze inbreuk niet heeft verholpen binnen vijftien (15) kalenderdagen volgend op de ingebrekestelling per aangetekende brief verzonden door of namens de benadeelde Partij, onverminderd de bijzondere regels in geval van gerechtelijke reorganisatieprocedure; of
(iii) in geval van faillissement, ontbinding of liquidatie van een van de partijen, of in geval van stopzetting van de activiteit van een van de partijen om een andere dan financiële reden (behalve in geval van fusie, opslorping of splitsing van VERTUOZA).
5.2.2 Voortijdige beëindiging van de Overeenkomst door de Klant, om welke reden of om welke reden dan ook, geeft VERTUOZA het recht om schadevergoeding te eisen. Het bedrag van deze schadevergoeding kan nooit lager zijn dan de som van: (i) de door VERTUOZA voor de Klant gemaakte kosten die nog niet zijn betaald, (ii) de door de Klant nog aan VERTUOZA verschuldigde vergoeding voor de tot op de datum van beëindiging verrichte (interne diensten) verrichte diensten, en (iii) een vergoeding voor gederfde winst gelijk aan vijftig procent (50%) van alle andere bedragen die VERTUOZA aan de Klant in rekening had kunnen brengen in geval van uitvoering van de Overeenkomst tot de beëindiging ervan.
5.3 EFFECT VAN BEËINDIGING
5.3.1 Uiterlijk binnen zeven (7) dagen na de beëindiging of niet-verlenging van het Abonnement, om welke reden dan ook, verliezen de Klant en alle andere daarmee verbonden gebruikers hun toegang tot het Platform, evenals de inhoud en gegevens ervan.
5.3.2 De Klant blijft eigenaar van de commerciële gegevens die hij heeft ingevoerd, of heeft laten invoeren door een Geautoriseerde Gebruiker, op het Platform. Onder voorbehoud van betaling van alle aan VERTUOZA verschuldigde bedragen, heeft de Klant het recht om rechtstreeks via het Platform de documenten en gegevens terug te krijgen die beschikbaar zijn zoals ze zijn, in een standaardformaat dat standaard wordt voorgesteld.
5.3.3 In geval van beëindiging of niet-verlenging van het Abonnement heeft de Klant een periode van zeven (7) dagen vanaf de effectieve einddatum van het Abonnement om de via het Platform beschikbare gegevens te downloaden. Na deze periode garandeert VERTUOZA niet dat de gegevens toegankelijk zijn of worden bewaard. Indien de Klant andere soorten gegevens wenst te verkrijgen, of deze wenst te ontvangen in een specifiek formaat of anders dan wordt aangeboden op het Platform, zal de Klant vooraf een prijsofferte worden voorgelegd. Dit aanbod moet volledig door de Klant worden betaald voordat de gevraagde dienst wordt uitgevoerd. VERTUOZA behoudt zich het recht voor een dergelijk verzoek te accepteren of te weigeren, met name afhankelijk van de complexiteit of technische haalbaarheid.
6. INTELLECTUEEL EIGENDOM
6.1 VERTUOZA blijft de enige eigenaar van het Platform en van alle "Intellectuele Eigendomsrechten" die erop betrekking hebben.
6.2 Onder Intellectuele Eigendomsrechten verstaan de Partijen alle intellectuele eigendomsrechten, en/of een deel daarvan, met inbegrip van auteursrechten, naburige rechten, sui generis rechten op databanken, rechten op topografieën van halfgeleiderproducten, merkrechten, ontwerprechten (al dan niet geregistreerd), rechten op octrooien, rechten met betrekking tot aanvullende beschermingscertificaten, kwekersrechten en alle rechten in verband met intellectuele eigendom, zoals rechten met betrekking tot bedrijfsnamen (of namen), handelsnamen, handelstekens, domeinnamen, beeldrechten, bedrijfsgeheimen en knowhow. Onder intellectuele eigendomsrechten vallen ook aanvragen tot indiening en registratie van voornoemde rechten.
6.3 De Intellectuele Eigendomsrechten strekken zich uit tot de wijzigingen en verbeteringen van het Platform die door VERTUOZA zijn geïmplementeerd of ontwikkeld, evenals tot alle documentatie met betrekking tot het Platform die door VERTUOZA ter attentie van de Klant is verstrekt.
6.4 De structurering van het Platform, evenals de teksten, interfaces, grafieken, afbeeldingen, foto's, geluiden, video's, databases, computertoepassingen en elk ander element waaruit het is samengesteld of die toegankelijk zijn voor het Platform, met inbegrip van de broncode en de objectcode, blijven het exclusieve eigendom van VERTUOZA en worden als zodanig beschermd door de geldende wetten inzake intellectuele eigendomsrechten.
6.5 Elke weergave, reproductie, aanpassing of exploitatie, geheel of gedeeltelijk, van het Platform of de inhoud ervan, op welke manier dan ook en voor welk doel dan ook, zonder de voorafgaande, uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van VERTUOZA, is ten strengste verboden.
6.6 Door een abonnement te nemen, verleent de Klant van het Platform op grond van de Overeenkomst een beperkt recht van toegang, gebruik en reproductie voor de technische doeleinden van het opslaan, laden, weergeven, doorgeven en verzenden van het Platform en de inhoud ervan. Deze licentie wordt verleend op een niet-exclusieve, persoonlijke, niet-overdraagbare basis. Tenzij vooraf schriftelijk overeengekomen, is het de Klant niet toegestaan om de elementen die worden beschermd door de Intellectuele Eigendomsrechten van VERTUOZA of de Intellectuele Eigendomsrechten waarvoor VERTUOZA een licentie heeft verleend, geheel of gedeeltelijk te wijzigen, te reproduceren, te vertalen, aan te passen, te distribueren, te verkopen, mee te delen aan het publiek of anderszins over te dragen, tegen betaling of gratis.
6.7 In het bijzonder mag de Klant niet, direct of indirect, de broncode, objectcode of onderliggende structuur, ideeën, knowhow of algoritmen met betrekking tot de diensten van VERTUOZA of het Platform reverse-engineeren, decompileren, demonteren of anderszins proberen te achterhalen.
6.8 In geval van inbreuk op de Intellectuele Eigendomsrechten van VERTUOZA is de Klant jegens VERTUOZA aansprakelijk voor een minimum van vijftigduizend euro (50.000,- EUR), onverminderd het recht van VERTUOZA om een hoger bedrag te vorderen indien de werkelijk geleden schade groter is.
7. NIET-CONCURRENTIE EN NIET-AFWERVING
7.1 De Klant verbindt zich er onherroepelijk toe om niet direct of indirect te concurreren met de activiteit van VERTUOZA, gedurende de gehele duur van de Overeenkomst en gedurende een periode van twee (2) jaar na het einde van de Overeenkomst, in de Benelux en in Frankrijk, evenals in elk ander gebied waar VERTUOZA actief is.
7.2 Met "directe of indirecte concurrentie" wordt begrepen de uitoefening van elke activiteit die schadelijk is voor VERTUOZA, in het kader van een arbeidsovereenkomst, als zelfstandige of op enigerlei andere wijze, met inbegrip van met name de oprichting, deelname aan de oprichting, winstdeling of ondersteuning van concurrerende personen of activiteiten.
7.3 De Klant verbindt zich ertoe om gedurende de looptijd van de Overeenkomst en gedurende een periode van twee (2) jaar na de beëindiging ervan geen enkele persoon die deel uitmaakt van het personeel in dienst van VERTUOZA of die een dienstverlener is voor VERTUOZA af te werven, met inbegrip van elke functionaris, directeur, functionaris of consultant van VERTUOZA.
7.4 De Klant erkent dat de bepalingen van dit artikel redelijk en noodzakelijk zijn om de gerechtvaardigde belangen van VERTUOZA te beschermen en de continuïteit van haar activiteiten te waarborgen. Daarom kan VERTUOZA voor elke overtreding van deze bepaling een volledige vergoeding eisen van de Klant voor de door haar geleden schade.
7.5 In geval van schending van het niet-concurrentie verplichting kan VERTUOZA een schadevergoeding vorderen van maximaal honderdduizend euro (100.000,- EUR) per inbreuk en een schadevergoeding van vijfhonderd euro (500,- EUR) per dag waarop de inbreuk naar verwachting zal voortduren ondanks een ingebrekestelling waarbij de in gebreke blijvende Klant wordt gelast de inbreuk te staken, onverminderd het recht van VERTUOZA om een bijkomende schadevergoeding te vorderen ten belope van de schade die VERTUOZA heeft geleden, indien deze schade het bedrag van de forfaitaire schadevergoeding overschrijdt en om de stopzetting van het onwettige gedrag te eisen.
7.6 In geval van niet-naleving van de niet-afwerving verplichting is de Klant jegens VERTUOZA een schadevergoeding verschuldigd gelijk aan vierentwintigmaal (24x) de maandelijkse kosten die VERTUOZA draagt in ruil voor de diensten van de afgeworven werknemer of dienstverlener. De maandelijkse kosten worden vastgesteld op basis van het gemiddelde van deze maanden, zonder desondanks deze langer dan een jaar voor het einde van de contractuele relatie tussen VERTUOZA en de afgeworven persoon in aanmerking te nemen. Deze forfaitaire schadevergoeding doet geen afbreuk aan de mogelijkheid voor VERTUOZA om de betaling van een hogere schadevergoeding te vorderen indien haar schade groter is.
8. VERTROUWELIJKHEID
8.1 GEHEIMHOUDINGSPLICHT
8.1.1 De Klant erkent het vertrouwelijke karakter van de informatie die hij ontvangt of verkrijgt in het kader van het sluiten en uitvoeren van de Overeenkomst en de raadpleging of het gebruik van het Platform. Onder "Vertrouwelijke Informatie" verstaan de Partijen alle informatie, gegevens, rapporten, Intellectuele Eigendomsrechten, knowhow, processen, niet-geoctrooieerde uitvindingen en niet-geregistreerde handelsmerken, in welke vorm dan ook, met inbegrip van informatie met betrekking tot VERTUOZA en andere gebruikers van het Platform, evenals hun activiteiten, operaties, financiën, planning, faciliteiten, producten, diensten, technieken en processen.
8.1.2 Onverminderd elke andere geheimhoudingsplicht verbindt de Klant zich ertoe:
(i) alle Vertrouwelijke Informatie die rechtstreeks of onrechtstreeks van de bekendmakende partij is verkregen in verband met de raadpleging en het gebruik van het Platform geheim en vertrouwelijk te houden;
(ii) dergelijke Vertrouwelijke Informatie uitsluitend te gebruiken voor het gebruik van het Platform; en
(iii) dergelijke Vertrouwelijke informatie alleen openbaar te maken aan zijn vertegenwoordigers, werknemers en contractanten, alleen voor zover een dergelijke openbaarmaking redelijkerwijs noodzakelijk is, en op voorwaarde dat zijn vertegenwoordigers, werknemers en contractanten worden geïnformeerd over de strikt vertrouwelijke aard van de Vertrouwelijke informatie die aan hen wordt bekendgemaakt.
8.1.3 De Klant geeft VERTUOZA uitdrukkelijk de toestemming om haar bedrijfsnaam, haar naam of handelsteken, alsook haar merken of logo, te gebruiken voor de promotie van haar commerciële activiteiten.
8.2 UITZONDERINGEN OP DE GEHEIMHOUDINGSPLICHT
8.2.1 De geheimhoudingsplicht is niet van toepassing op Vertrouwelijke Informatie die:
(i) zijn of in het algemeen beschikbaar worden voor het publiek, anders dan als gevolg van openbaarmaking door de ontvangende partij aan het publiek of aan een derde partij in strijd met de Algemene Voorwaarden of enige andere geheimhoudingsovereenkomst;
(ii) rechtmatig ter beschikking wordt gesteld aan de Klant door een andere bron dan VERTUOZA, op voorwaarde dat de Klant geen reden heeft om aan te nemen dat een dergelijke bron zelf gebonden is aan een geheimhoudingsovereenkomst met de bekendmakende partij, of dat hij anderszins wordt verhinderd om dergelijke vertrouwelijke informatie openbaar te maken door een wettelijke, contractuele of fiduciaire verplichting, ;
(iii) in het wettige bezit van de Klant zijn voordat ze van VERTUOZA zijn ontvangen;
(iv) onafhankelijk wordt ontwikkeld door de Klant zonder gebruik te maken van de vertrouwelijke informatie van VERTUOZA; of
(v) door VERTUOZA uitdrukkelijk als niet-vertrouwelijk gekwalificeerd worden of door VERTUOZA schriftelijk aan de Klant worden meegedeeld, hetzij voor publicatie, hetzij voor latere verzending.
8.2.2 Indien Vertrouwelijke Informatie door de Klant moet worden bekendgemaakt aan de rechtbanken van een bevoegde jurisdictie, of aan een overheidsinstantie of financiële autoriteit, zal de Klant VERTUOZA schriftelijk op de hoogte stellen van de vereiste openbaarmaking na ontvangst van de kennisgeving van de vereiste openbaarmaking, voor zover een dergelijke kennisgeving wettelijk is toegestaan, en zal coördineren met VERTUOZA met als doel de aard en omvang van een dergelijke vereiste openbaarmaking te beperken.
8.3 SCHENDING VAN DE VERTROUWELIJKHEID
8.3.1 Elke Partij erkent dat de openbaarmaking van Vertrouwelijke Informatie van die aard is dat dit waarschijnlijk ernstige schade zal toebrengen aan VERTUOZA of aan derden die het slachtoffer zijn van de openbaarmaking.
8.3.2 Daarom, indien VERTUOZA op de hoogte wordt gebracht van een schending van deze geheimhoudingsplicht, zal zij de in gebreke blijvende Klant binnen drie (3) kalenderdagen na kennisname van het feit in gebreke stellen en aanmanen om de inbreuk te staken.
8.3.3 In geval van schending van deze geheimhoudingsclausule kan VERTUOZA een schadevergoeding vorderen van vijftigduizend euro (50.000,- EUR) per inbreuk en een schadevergoeding van vijfhonderd euro (500,- EUR) per dag waarop de inbreuk voortduurt ondanks een ingebrekestelling waarbij de in gebreke blijvende klant wordt bevolen de inbreuk te staken, onverminderd het recht van VERTUOZA om aanvullende schadevergoeding te vorderen voor zover de schade die VERTUOZA lijdt meer heeft geleden dan het bedrag van de forfaitaire schadevergoeding, en om de stopzetting van de onrechtmatige gedraging te eisen
8.4 EFFECT VAN BEËINDIGING
8.4.1 De geheimhoudingsplicht blijft van kracht voor de duur van de Overeenkomst en blijft van kracht na de beëindiging ervan, om welke reden of in welke hoedanigheid dan ook. Voor elke Vertrouwelijke Informatie die daarop betrekking heeft, eindigt deze verplichting pas als deze Vertrouwelijke Informatie deel gaat uitmaken van het publieke domein.
8.4.2 Binnen tien (10) werkdagen na het einde van de zakelijke relatie zal de Klant alle documenten in haar bezit, bewaring of beheer die Vertrouwelijke Informatie bevatten of die door de Klant worden geproduceerd of ontvangen in het kader van het gebruik van het Platform aan VERTUOZA bezorgen, of in voorkomend geval vernietigen of wissen volgens de instructies van VERTUOZA. De Klant zal VERTUOZA, op eerste verzoek, schriftelijk bevestigen dat de bepalingen van deze clausule volledig zijn nageleefd.
9. PERSOONSGEGEVENS
9.1 Elke partij ziet erop toe dat persoonsgegevens die in verband met het gebruik van het platform worden meegedeeld of ontvangen, worden verwerkt op een manier die voldoet aan de toepasselijke wettelijke en reglementaire voorschriften inzake gegevensbescherming, met inbegrip van die van Verordening (EU) 2016/679 van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens, en de Belgische Privacywet van 30 juli 2018, alsook alle toekomstige ontwikkelingen in de toepasselijke nationale en Europese wetgeving inzake de bescherming van de persoonlijke levenssfeer en de verwerking van persoonsgegevens.
9.2 De Partijen zien er tevens op toe dat de ontvangen persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met hun privacybeleid, en de Klant geeft VERTUOZA hierbij de toestemming om persoonsgegevens te verwerken en op te slaan met betrekking tot haar identiteit en contactgegevens, evenals, in voorkomend geval, de identiteit en contactgegevens van haar personeelsleden en klanten, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en voor zover deze verwerking en opslag noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de diensten van het Platform.
9.3 De Klant geeft VERTUOZA ook toestemming om zijn gegevens te verwerken voor marketingdoeleinden (bijvoorbeeld nieuwsbrieven).
10. VERANTWOORDELIJKHEDEN
10.1 De Klant verklaart uitdrukkelijk dat hij alle informatie met betrekking tot de mogelijkheden en beperkingen van het Platform, evenals de technische vereisten, heeft ontvangen en dat hij zich ervan heeft vergewist dat hij daadwerkelijk voldoet aan het gebruik dat hij ervan wenst te maken. De klant aanvaardt dat het Platform kan worden verbeterd en dat alle aanpassingen of correcties die bedoeld zijn om de verbetering ervan te waarborgen, worden gedekt door de onderhoudsdiensten van VERTUOZA.
10.2 VERTUOZA neemt alle redelijke en noodzakelijke maatregelen om de goede werking, beveiliging en toegankelijkheid van het Platform en de Website voor de Klant te waarborgen. Gezien de aard van de aangeboden diensten, en de eventuele tussenkomst van derden, is VERTUOZA gebonden aan een middelenverbintenis, zonder resultaatsgarantie.
10.3 VERTUOZA kan enkel aansprakelijk worden gesteld voor haar eigen bedrog, grove nalatigheid of die van haar werknemers, of, behoudens in geval van overmacht of fout van de Klant, voor het niet nakomen van de essentiële verbintenissen die het voorwerp uitmaken van de Overeenkomst.
10.4 De leveringstermijnen voor de uitvoering van de diensten die in de Overeenkomst zijn vastgelegd, worden uitsluitend ter informatie gegeven, zonder dat overschrijding aanleiding geeft tot enige schadevergoeding of beëindiging van de Overeenkomst.
10.5 De aansprakelijkheid van VERTUOZA is beperkt tot directe, persoonlijke, voorzienbare en zekere schade aan de Klant, met uitsluiting van indirecte, incidentele, gevolg- of speciale schade, ongeacht of dergelijke uitgesloten schade materieel of immaterieel is, zoals winstderving, verlies van gegevens of schade aan het computersysteem van de Klant, bijvoorbeeld, en dit op voorwaarde dat de door de Klant gestelde schade bewezen is en niet wordt gedekt door een verzekeringsmaatschappij.
10.6 De Klant moet de vertrouwelijkheid van zijn wachtwoord in acht nemen en verbindt zich ertoe VERTUOZA onmiddellijk op de hoogte te stellen als hij zich bewust wordt van een inbreuk op de beveiliging of ongeoorloofd gebruik van zijn/haar wachtwoord. Hij verbindt zich er ook toe om zijn IT-omgeving up-to-date te houden en deze bescherming te bieden in overeenstemming met de normen die gelden in bedrijven die vergelijkbaar zijn met het zijne.
10.7 Voor zover toegestaan door de wet, zal de maximale totale aansprakelijkheid van VERTUOZA voor alle vorderingen die voortvloeien uit of verband houden met de Overeenkomst niet hoger zijn dan vijftig procent (50%) van de bedragen die daadwerkelijk door de Klant zijn betaald voor de periode van het huidige Abonnement. Dit bedrag wordt verlaagd tot tien procent (10%) in geval van foutieve onbeschikbaarheid van het Platform.
10.8 Op straffe van verval met betrekking tot de verergering van de schade moet elke vordering tot schadevergoeding door de Klant worden ingesteld binnen een korte termijn vanaf het moment waarop hij kennisnam van de gebeurtenis die aanleiding geeft tot aansprakelijkheid (of kennis had moeten nemen).
10.9 Deze beperkingen, uitsluitingen en disclaimers zijn van toepassing op alle vorderingen tot schadevergoeding, ongeacht of deze gebaseerd zijn op Overeenkomst of onrechtmatige daad (onrechtmatige daad of quasi-delictueel).
11. OVERMACHT
11.1 VERTUOZA is niet aansprakelijk voor haar vertraging of tekortkoming in de uitvoering van haar verplichtingen indien deze vertraging of niet-nakoming te wijten is aan het optreden van een gebeurtenis buiten haar controle, die redelijkerwijs niet kon worden voorzien en waarvan de gevolgen niet konden worden vermeden door redelijke en passende maatregelen.
11.2 In dit verband worden de volgende gebeurtenissen in het bijzonder, maar niet uitsluitend, als gevallen van overmacht beschouwd: een gedeeltelijke of totale staking binnen of buiten een van de Partijen, fait du prince, epidemieën, lockdowns, nucleaire ongevallen, rellen, oorlogshandelingen of terrorisme, uitzonderlijke weersomstandigheden, aardbeving, brand, storm, overstroming, waterschade, explosie, diefstal, bevriezing van computer- of telecommunicatiesystemen, cyberaanvallen, kwaadaardige programma's (computervirussen, wormen, Trojaanse paarden, ransomware, spyware, adware of scareware), enz.
11.3 VERTUOZA zal de Klant onmiddellijk op de hoogte brengen van het optreden van een dergelijk geval van overmacht wanneer zij van mening is dat dit geval de goede uitvoering van de contractuele relaties tussen de Partijen in het gedrang kan brengen.
11.4 In het geval van een dergelijk geval van overmacht worden de contractuele relaties opgeschort tot het verdwijnen, tenietgaan of beëindigen van het geval van overmacht. De geplande deadlines worden automatisch opgeschort of uitgesteld, afhankelijk van de duur van de overmacht.
11.5 Indien het geval van overmacht echter langer duurt dan dertig (30) kalenderdagen, moeten de Partijen contact met elkaar opnemen om een eventuele wijziging van de voorwaarden van hun relatie te bespreken. Bij gebrek aan een akkoord tussen de Partijen binnen vijftien (15) kalenderdagen en indien het geval van overmacht aanhoudt, heeft elk van de Partijen het recht om de Diensten van rechtswege te beëindigen, zonder dat een van de Partijen enige schadevergoeding verschuldigd is, per aangetekende brief aan de andere Partij met kennisgeving van de beëindiging van de relatie.
12. OVERDRACHT VAN RECHTEN EN PLICHTEN
12.1 VERTUOZA behoudt zich het recht voor om alle of een deel van haar rechten of verplichtingen die voortvloeien uit de Overeenkomst toe te wijzen of over te dragen.
12.2 De Klant mag (deel van) zijn rechten of verplichtingen die voortvloeien uit de Overeenkomst niet toewijzen of overdragen zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van VERTUOZA.
13. ALGEMENE BEPALINGEN
13.1 Tenzij anders vermeld, worden alle kennisgevingen die worden gedaan in verband met of in verband met de Overeenkomst per aangetekende brief of e-mail met ontvangstbevestiging verzonden naar de adressen vermeld op het Platform (of, bij gebrek daaraan, op de Website of in het Aanbod). Een dergelijke kennisgeving die per aangetekend schrijven wordt verzonden, wordt geacht geldig te zijn meegedeeld na ontvangst, en in ieder geval niet later dan drie (3) werkdagen na verzending. Een dergelijke kennisgeving die per e-mail met ontvangstbevestiging wordt verzonden, wordt geacht geldig te zijn meegedeeld na ontvangst van de ontvangstbevestiging door de ontvanger of uiterlijk drie (3) werkdagen na verzending.
13.2 Geen van de Partijen wordt geacht afstand te hebben gedaan van enig recht dat voortvloeit uit de Overeenkomst, of van enige fout of schending gepleegd door een andere Partij, tenzij de eerste Partij uitdrukkelijk schriftelijk afstand heeft gedaan van een dergelijk recht en in gevallen waarin de Overeenkomst anders bepaalt. Het afstand doen van enig rechtsmiddel of recht door een van de Partijen op grond van het vorige lid houdt niet in dat die Partij afstand doet van enig ander recht dat kan voortvloeien uit de Overeenkomst of uit een schending of schuld van een andere Partij.
13.3 Het feit dat een bepaling van de Overeenkomst nietig, niet-afdwingbaar, ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar wordt, heeft geen invloed op de geldigheid, afdwingbaarheid, wettigheid of afdwingbaarheid van de overige bepalingen van de Overeenkomst. In dat geval zullen de Partijen te goeder trouw onderhandelen om de nietige, niet-afdwingbare, ongeldige, onwettige of niet-afdwingbare bepaling te vervangen door een wettige bepaling die overeenkomt met de geest en het doel van deze Algemene Voorwaarden en onder gelijkwaardige of economisch vergelijkbare voorwaarden. Bij gebreke van een overeenkomst tussen de Partijen zal de nietige, niet-afdwingbare, nietige, onwettige of niet-afdwingbare bepaling door de rechter worden vervangen door een clausule die overeenstemt met de strekking en het doel van deze algemene voorwaarden en volgens gelijkwaardige of economisch vergelijkbare voorwaarden.
14. KEUZE VAN DE RECHTBANK EN TOEPASSELIJK RECHT
14.1 De Overeenkomst wordt uitsluitend beheerst door het Belgische recht, met uitzondering van de regels van het Belgisch internationaal privaatrecht waarvan de toepassing de Overeenkomst aan andere wetgeving zou onderwerpen.
14.2 In geval van geschil, bij gebrek aan verzoening tussen de partijen, zijn alleen de (Franstalige) rechtbanken en gerechtshoven binnen het rechtsgebied van de zetel van VERTUOZA bevoegd voor elk geschil met betrekking tot de Overeenkomst, met name met betrekking tot de geldigheid, interpretatie, uitvoering of beëindiging ervan om welke reden dan ook.
Gebruiksvoorwaarden
Bijgewerktop 31 maart 2025
De website http://www.vertuoza.com (de "Website")en de webapplicatie Vertuoza (het "Platform")zijn een initiatief van VERTUOZA, een besloten vennootschap naarBelgisch recht, met zetel te 1402 Nijvel (België), rue Louis Braille, 16,ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer0737.828.718, ingeschreven bij de Algemene Administratie van de Fiscaliteit(BTW) onder het nummer BE0737.828.718, en ingeschreven in het Rechtspersonenregistervan Waals-Brabant (e-mail: info@vertuoza.com) ("VERTUOZA").
1. DRAAGWIJDTE
1.1 Deze algemene gebruiksvoorwaarden ("Gebruiksvoorwaarden") zijn van toepassing op elk bezoek, elke raadpleging of elk gebruik van de Website en het Platform door een "Gebruiker", ongeacht of hij een internetgebruiker is, een klant van VERTUOZA (de "Klant") of een gebruiker die naar behoren is gemachtigd door een Klant om het Platform te gebruiken (de "Toegelaten Gebruiker"). Zij regelen de voorwaarden voor toegang, terbeschikkingstelling en gebruik van de Website en het Platform. VERTUOZA en de Gebruiker worden hierna samen aangeduid als de "Partijen" of individueel als een "Partij".
1.2 Door de Website of het Platform te bezoeken of te gebruiken, erkent de Gebruiker dat hij de Gebruiksvoorwaarden en de algemene voorwaarden van VERTUOZA (de "Algemene Voorwaarden") die beschikbaar zijn op de Website, heeft gelezen, deze begrijpt en onherroepelijk en zonder voorbehoud aanvaardt. De Gebruiksvoorwaarden vormen derhalve een juridisch bindende overeenkomst tussen de Partijen, waarvan de handhaving voor de rechter kan worden gevorderd.
1.3 De Gebruiksvoorwaarden bevatten alle toezeggingen, rechten en plichten met betrekking tot de aangelegenheden die erin worden behandeld. Ze vervangen alle eerdere brieven, verklaringen, garanties en overeenkomsten, schriftelijk of mondeling, met betrekking tot hun onderwerp. In geval van tegenstrijdigheid met de algemene voorwaarden van VERTUOZA, hebben deze laatste voorrang op de Gebruiksvoorwaarden.
1.4 VERTUOZA behoudt zich het recht voor om de Gebruiksvoorwaarden op elk moment te wijzigen, zonder voorafgaande kennisgeving. VERTUOZA zal de Gebruiker echter gedurende een periode van ten minste acht (8) dagen op de hoogte stellen van alle wijzigingen die per e-mail of bericht op de Website zijn geplaatst. De aangebrachte wijzigingen zijn onmiddellijk van kracht, tenzij anders bepaald. Het gebruik van de Website of het Platform als gevolg van de wijzigingen die in de Gebruiksvoorwaarden zijn aangebracht, impliceert de aanvaarding ervan door de Gebruiker.
1.5 Onverminderd artikel 1.3, mogen de Partijen bij wijze van uitzondering afwijken van de bepalingen van de Gebruiksvoorwaarden door middel van een schriftelijke overeenkomst. Deze afwijkingen kunnen bestaan uit de wijziging, toevoeging of schrapping van clausules waarop ze betrekking hebben en hebben geen invloed op de toepassing van de andere bepalingen van de Gebruiksvoorwaarden.
2. BESCHRIJVING VAN DE WEBSITE
2.1 TOEGANG EN NAVIGATIE
2.1.1 VERTUOZA stelt alles in het werk om de goede werking, beveiliging, toegankelijkheid en actualisering van de Website en het Platform te verzekeren. VERTUOZA kan echter geen garantie bieden voor absolute operabiliteit, alzo is deze verplichting als een middelenverbintenis beschouwen.
2.1.2 Elk gebruik van de Website is op eigen risico van de Gebruiker. VERTUOZA is niet verantwoordelijk voor enige schade die het gevolg kan zijn van mogelijke storingen, onderbrekingen, defecten of schadelijke elementen die op de website aanwezig kunnen zijn, zoals bijvoorbeeld virussen, Trojaanse paarden, computerwormen, spyware, adware, ransomware, scareware of andere malware.
2.1.3 VERTUOZA behoudt zich het recht voor om de toegang tot de Website of het Platform te beperken, of de werking ervan op elk moment te onderbreken, zonder de verplichting tot voorafgaande kennisgeving, met name om te voldoen aan de verplichtingen van de middelen voorzien in dit artikel 2.1.
2.2 INHOUD VAN DE WEBSITE EN HET PLATFORM
2.2.1 VERTUOZA bepaalt slechts een deel van de inhoud van de Website en het Platform. De Gebruiker en derden bij deze Overeenkomst, zoals andere gebruikers of externe dienstverleners die door VERTUOZA worden gebruikt in het kader van haar activiteiten, kunnen bijvoorbeeld ook een deel van de inhoud van de Website of het Platform toevoegen, wijzigen of verwijderen.
2.2.2 VERTUOZA draagt zorg voor de inhoud van de Website en het Platform, met inbegrip van de informatie daarop. Daartoe stelt VERTUOZA alles in het werk om de Website en het Platform zo volledig, nauwkeurig en actueel mogelijk te houden, zelfs wanneer de informatie erop wordt verstrekt door derden, met inbegrip van andere gebruikers, alzo moet deze verplichting worden beschouwd als een middelenverbintenis. VERTUOZA behoudt zich dan ook het recht voor om de Website, het Platform en alle of een deel van de inhoud ervan op elk moment te wijzigen, aan te vullen of te verwijderen, of om de toegang ertoe op te schorten, zonder de verplichting tot voorafgaande kennisgeving, om te voldoen aan dit artikel 2.2.
2.2.3 Met inachtneming van de Gebruiksvoorwaarden verbindt elke Gebruiker zich ertoe zich te gedragen op een manier die normaal voorzichtig en zorgvuldig is bij het bezoeken of gebruiken van de Website en de informatie ervan. Deze verplichting is een resultaatsverplichting. In het bijzonder zal de Gebruiker zich onthouden van:
(i) ongeoorloofde toegang te verkrijgen of proberen te verkrijgen tot de Website, het Platform of de servers, systemen, netwerken of gegevens van VERTUOZA of derden, met inbegrip van andere gebruikers van de Website of het Platform;
(ii) inhoud beschikbaar te stellen die schadelijk, bedreigend, beledigend, intimiderend, onrechtmatig, lasterlijk, vulgair, obsceen, smadelijk, inbreuk makend op de privacy van anderen, haatdragend, discriminerend, (kinder)pornografisch, in strijd met de openbare orde of goede zeden, of anderszins verwerpelijk is;
(iii) toepasselijke wet- of regelgeving te schenden;
(iv) zich voor te doen als een natuurlijke of rechtspersoon, of headers of identificatoren te vervalsen of te manipuleren om de oorsprong van inhoud die via de Website of het Platform wordt verzonden, te verhullen;
(v) inhoud beschikbaar te stellen die inbreuk maakt op een octrooi, handelsmerk, handelsgeheim, auteursrecht, ontwerp of enig ander intellectueel en literair of industrieel eigendomsrecht van een rechtspersoon of een natuurlijke persoon;
(vi) inhoud plaatsen die advertenties of andere commerciële verzoeken bevat zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming;
(vii) virussen of andere computercode, bestanden, programma's of inhoud te introduceren die zijn ontworpen om de functionaliteit van de Website of het Platform te onderbreken, te vernietigen of te beperken, of die VERTUOZA of andere gebruikers kunnen treffen; of
(viii) de Website, het Platform of de servers, systemen of netwerken van VERTUOZA of derden, met inbegrip van andere gebruikers, te verstoren of te verstoren.
2.2.4 Gelet op het voorgaande, kan VERTUOZA niet verantwoordelijk worden gesteld voor het gedrag van de gebruikers van de Website en het Platform, en kan zij derhalve geen absolute garantie bieden met betrekking tot de inhoud van de Website en het Platform, die de Gebruiker begrijpt en aanvaardt. Bijgevolg is elke raadpleging of elk gebruik van de Website en het Platform, evenals enig downloaden van de Website of het Platform, op eigen risico van de Gebruiker. VERTUOZA kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade, direct of indirect, voorzienbaar of onvoorzienbaar, al dan niet materieel, die daaruit voortvloeit, zoals bijvoorbeeld winstderving, verlies van gegevens of schade aan het computersysteem van de Gebruiker, die volledig en uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van deze laatste vallen.
2.2.5 De Gebruiker die op de Website of het Platform inhoud identificeert die in strijd is met de toepasselijke wetgeving of de rechten van derden, met inbegrip van andere gebruikers, dient VERTUOZA hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen. De Gebruiker meldt dergelijke illegale inhoud schriftelijk en op de meest nauwkeurige wijze, zodat VERTUOZA de maatregelen kan nemen die zij passend acht.
2.3 DIENSTEN ALLEEN VOOR GEREGISTREERDE GEBRUIKERS
2.3.1 De raadpleging van de website is gratis. De toegang tot het Platform is echter afhankelijk van de regelmatige registratie van de Klant, die vervolgens zijn (Toegelaten) Gebruikers toestemming geeft om het Platform te gebruiken.
2.3.2 Bij de registratie verstrekt de (Toegelaten) Gebruiker de gevraagde gegevens juist, oprecht en nauwkeurig. De (Toegelaten) Gebruiker verbindt zich er ook toe om regelmatig zijn gegevens te verifiëren om deze up-to-date te houden en de juistheid ervan te garanderen.
2.3.3 De (Toegelaten) Gebruiker dient een geldig e-mailadres op te geven, waarop VERTUOZA hem een bevestiging van zijn registratie op de Website en het Platform zal sturen. Een e-mailadres kan niet meer dan één keer worden gebruikt om zich in te schrijven.
2.3.4 Elke communicatie door VERTUOZA via de Website of het Platform, of per (elektronische) post, wordt onweerlegbaar vermoed te zijn ontvangen en gelezen door de (Toegelaten) Gebruiker. Deze laatste is dan ook verplicht om regelmatig de Website, het Platform en de post (al dan niet per e-mail) die door VERTUOZA naar het opgegeven adres worden gestuurd, te raadplegen en, indien nodig, er zo snel mogelijk op te reageren.
2.3.5 De (Toegelaten) Gebruiker krijgt een login toegewezen waarmee hij toegang krijgt tot een ruimte waartoe hij toegang heeft (het "Gebruikersaccount"), naast het invoeren van zijn wachtwoord.
2.3.6 De gebruikersnaam en het wachtwoord kunnen door de (Toegelaten) Gebruiker online gewijzigd worden in zijn Gebruikersaccount. Het wachtwoord is persoonlijk en vertrouwelijk. De (Toegelaten) Gebruiker neemt alle nodige maatregelen om een veilig wachtwoord te kiezen en dit niet mee te delen aan derden, waaronder andere gebruikers.
2.3.7 VERTUOZA behoudt zich het recht voor om een verzoek tot registratie voor de Website of het Platform, of om het Gebruikersaccount van een (Toegelaten) Gebruiker te weigeren zonder kennisgeving of vergoeding, automatisch en van rechtswege, en zonder voorafgaande ingebrekestelling, in geval van niet-naleving van de Gebruiksvoorwaarden door de betrokken (Toegelaten) Gebruiker.
2.3.8 De naar behoren geregistreerde (Toegelaten) Gebruiker kan te allen tijde verzoeken om zich uit te schrijven, hetzij per aangetekende brief aan het adres die is opgenomen in de presentatie van de Partijen, hetzij per e-mail naar het volgende adres: invoices@vertuoza.com. Elke uitschrijving voor het Platform zal zo snel mogelijk van kracht worden.
3. LINKS NAAR ANDERE WEBSITES
3.1 De Website en het Platform kunnen links of hyperlinks bevatten naar externe websites. Dergelijke links betekenen niet noodzakelijkerwijs dat er een relatie bestaat tussen VERTUOZA en deze externe websites of enige overeenkomst, zelfs impliciet, met de inhoud van deze sites.
3.2 VERTUOZA heeft geen zeggenschap over deze externe websites. VERTUOZA is dan ook niet verantwoordelijk voor de veilige en correcte werking van de hyperlinks en hun eindbestemming. Zodra de Gebruiker op de hyperlink klikt, verlaat hij of zij de Website en het Platform. VERTUOZA kan dan ook niet aansprakelijk worden gesteld in geval van daaropvolgende schade.
4. INTELLECTUEEL EIGENDOM
4.1 De structurering van de Website en het Platform, evenals de teksten, grafieken, afbeeldingen, foto's, geluiden, video's, databases, computertoepassingen en elk ander element waaruit het bestaat of die toegankelijk zijn via de Website of het Platform, met inbegrip van broncodes en objectcodes, zijn het exclusieve eigendom van VERTUOZA en worden als zodanig beschermd door de geldende wetten onder intellectuele eigendomsrechten.
4.2 Elke weergave, reproductie, aanpassing of gedeeltelijke of volledige exploitatie van de componenten of inhoud die door de Website en het Platform worden aangeboden, door welk proces en voor welk doel dan ook, zonder de voorafgaande, uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van VERTUOZA, is ten strengste verboden, met uitzondering van de elementen die door VERTUOZA uitdrukkelijk als vrij van rechten zijn aangeduid.
4.3 De Gebruiker mag niet, direct of indirect, de broncode, de objectcode of de onderliggende structuur, ideeën, knowhow of algoritmen met betrekking tot de diensten van VERTUOZA, de Website of het Platform reverse-engineeren, decompileren, demonteren of op enigerlei wijze proberen te achterhalen.
4.4 Aan de Gebruiker wordt een beperkt recht verleend op toegang, gebruik en weergave van de Website en het Platform voor de duur van het abonnement dat door de Klant wordt afgesloten. Dit recht wordt verleend op een niet-exclusieve, persoonlijke, niet-overdraagbare basis. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is het de Gebruikers niet toegestaan om de beschermde elementen geheel of gedeeltelijk te wijzigen, te reproduceren, te vertalen, aan te passen, te verdelen, te verkopen of mee te delen aan het publiek.
4.5 Het is de Gebruiker verboden om op de Website of het Platform, zonder voorafgaande en uitdrukkelijke schriftelijke toestemming, gegevens in te voeren die de inhoud of het uiterlijk ervan zouden kunnen wijzigen of kunnen wijzigen.
5. BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS
5.1 De persoonsgegevens die door de Gebruiker worden verstrekt tijdens zijn bezoek aan of gebruik van de Website, worden door VERTUOZA uitsluitend voor interne doeleinden verzameld en verwerkt. VERTUOZA verbindt zich ertoe om op dit punt duidelijk en transparant met de Gebruikers te communiceren.
5.2 VERTUOZA ziet erop toe dat alle persoonsgegevens die door de Gebruiker worden meegedeeld, worden verwerkt op een manier die voldoet aan de toepasselijke wettelijke en reglementaire vereisten op het gebied van gegevensbescherming, en in het bijzonder Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens (de "GDPR") en de wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens, alsook alle toekomstige ontwikkelingen in de toepasselijke wetgeving inzake de bescherming van de persoonlijke levenssfeer en de verwerking van persoonsgegevens, zowel nationaal als Europees, en, in voorkomend geval, het privacybeleid van VERTUOZA. Het begrip "persoonsgegevens" heeft dezelfde betekenis als in artikel 4, lid 1, van de GDPR.
5.3 De Gebruiker geeft VERTUOZA uitdrukkelijk toestemming om persoonsgegevens met betrekking tot zijn/haar identiteit en contactgegevens te verwerken en op te slaan in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en voor zover deze verwerking en opslag noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de diensten van de Website en het Platform. Bovendien geeft de Gebruiker VERTUOZA uitdrukkelijk toestemming om zijn gegevens te verwerken in het kader van zijn marketingactiviteiten (bijv. nieuwsbrief).
6. DISCLAIMER EN BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID
6.1 Gelet op de onzekerheden met betrekking tot IT en de interacties van derden, in het bijzonder andere gebruikers, met de Website en het Platform, is VERTUOZA slechts gebonden door een middelenverbintenissen, zonder enige resultaatsgarantie.
6.2 VERTUOZA kan alleen aansprakelijk worden gesteld voor haar opzettelijk wangedrag of grove nalatigheid of die van haar werknemers, met uitsluiting van het bedrog van haar werknemers en elke andere fout (zelfs als de fout gering maar gebruikelijk is). In ieder geval is het uitgesloten in geval van fraude of fout van de Gebruiker of een derde, met inbegrip van een andere gebruiker.
6.3 In ieder geval is de aansprakelijkheid van VERTUOZA beperkt tot directe, persoonlijke, voorzienbare en zekere schade aan de gebruiker, op voorwaarde dat deze wordt aangetoond, met uitsluiting van indirecte schade, materieel of immaterieel, zoals winstderving, verlies van gegevens of schade aan computersystemen bijvoorbeeld.
6.4 De aansprakelijkheid van VERTUOZA is in ieder geval beperkt tot vijftig procent (50%) van de door de Klant betaalde bedragen voor de periode van het lopende abonnement van de Klant. Dit bedrag wordt verlaagd tot tien procent (10%) in geval van foutieve onbeschikbaarheid van het Platform.
6.5 Op straffe van verval met betrekking tot de verergering van de schade moet elke vordering tot schadevergoeding door de Gebruiker worden ingediend binnen een korte termijn vanaf het moment dat hij op de hoogte was (of had moeten zijn) van de gebeurtenis die aanleiding geeft tot aansprakelijkheid.
7. ALGEMENE BEPALINGEN
7.1 Tenzij anders bepaald, worden alle kennisgevingen die worden gedaan als gevolg van of in verband met de Gebruiksvoorwaarden per aangetekende brief of e-mail met ontvangstbevestiging verzonden naar de adressen vermeld op het Platform of, bij gebrek daaraan, via de Website. Een dergelijke kennisgeving die per aangetekend schrijven wordt verzonden, wordt geacht geldig te zijn meegedeeld na ontvangst, en in ieder geval niet later dan drie (3) werkdagen na verzending. Een dergelijke kennisgeving die per e-mail met ontvangstbevestiging wordt verzonden, wordt geacht geldig te zijn meegedeeld na ontvangst van de ontvangstbevestiging door de ontvanger of uiterlijk drie (3) werkdagen na verzending.
7.2 Geen van de Partijen wordt geacht afstand te hebben gedaan van enig recht dat voortvloeit uit de Gebruiksvoorwaarden, of uit een fout of schending begaan door een andere Partij, tenzij die eerste Partij uitdrukkelijk schriftelijk afstand heeft gedaan van een dergelijk recht en in gevallen waarin de Gebruiksvoorwaarden anders bepalen. Het afstand doen van enig rechtsmiddel of recht door een van de Partijen op grond van het voorgaande lid houdt niet in dat die Partij afstand doet van enig ander recht dat kan voortvloeien uit de Gebruiksvoorwaarden of uit een schending of schuld van een andere Partij.
7.3 Het feit dat een bepaling van de Gebruiksvoorwaarden nietig, niet-afdwingbaar, ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar wordt, heeft geen invloed op de geldigheid, afdwingbaarheid, wettigheid of afdwingbaarheid van de andere bepalingen van de Gebruiksvoorwaarden. In dat geval zullen de Partijen te goeder trouw onderhandelen om de nietige, niet-afdwingbare, ongeldige, onwettige of niet-afdwingbare bepaling te vervangen door een wettige bepaling die overeenkomt met de geest en het doel van deze Algemene Voorwaarden en onder gelijkwaardige of economisch vergelijkbare voorwaarden. Bij gebreke van een overeenkomst tussen de Partijen zal de nietige, niet-afdwingbare, nietige, onwettige of niet-afdwingbare bepaling door de rechter worden vervangen door een clausule die overeenstemt met de strekking en het doel van deze algemene voorwaarden en volgens gelijkwaardige of economisch vergelijkbare voorwaarden.
7.4 De Gebruiksvoorwaarden, evenals de rechten en autorisaties die op grond daarvan worden verleend, zijn strikt persoonlijk voor de Gebruiker, die ze niet mag toewijzen of anderszins mag overdragen.
7.5 De Gebruiksvoorwaarden worden uitsluitend beheerst door het Belgisch recht, met uitzondering van de regels van het Belgisch internationaal privaatrecht wanneer de toepassing ervan de Gebruiksvoorwaarden aan een andere wetgeving zou onderwerpen.
7.6 In geval van geschil, en bij gebrek aan verzoening tussen de partijen, zijn alleen de (Franstalige) rechtbanken en tribunalen van het territoriale rechtsgebied van de zetel van VERTUOZA bevoegd voor elk geschil met betrekking tot de gebruiksvoorwaarden, in het bijzonder de geldigheid, interpretatie, uitvoering of vernietiging ervan om welke reden dan ook.