Privacybeleid
1. Algemeneinformatie
1.1 Dit privacybeleid ("Privacybeleid") beheerst de verwerking van uw ("u", "uw" of "uw") persoonsgegevens in verband met het gebruik van onze website endiensten die toegankelijk zijn via http://www.vertuoza.com (hierna gezamenlijkonze "Diensten" genoemd).
1.2 Deze verzameling en verwerking wordtuitgevoerd doorVERTUOZA, een besloten vennootschap naar Belgisch recht, met zetel te 1402Nijvel (België), rue Louis Braille, 16, ingeschreven in de Kruispuntbank vanOndernemingen onder het nummer 0737.828.718, geïdentificeerd bij de AlgemeneBelastingdienst (BTW) onder het nummer BE0737.828.718, en ingeschreven in het Rechtspersonenregistervan Waals-Brabant ("Vertuoza", de "Vennootschap", "wij", "ons" of "onze"). Voor de toepassing van ditPrivacybeleid moeten wij derhalve worden beschouwd als de verwerkingsverantwoordelijkevan uw persoonsgegevens.
1.3 Als gevolg van deze classificatie worden onsbepaalde verplichtingen opgelegd op grond van de wetgeving inzake debescherming van persoonsgegevens. Deze wetgeving omvat met name: (i) deAlgemene Verordening Gegevensbescherming (Verordening (EU) 2016/679 van 27april 2016 of "GDPR"), (ii) deBelgische wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijkepersonen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens, en (iii) de wetvan 13 juni 2005 betreffende de elektronische communicatie, met inbegrip van hun toekomstige aanpassingenen wijzigingen (hierna gezamenlijk de "Toepasselijkewetgeving inzake gegevensbescherming" genoemd).
1.4 Door het vakje "Ik verklaar de Algemene verkoop- en gebruiksvoorwarden en het Privacybeleid te hebben gelezen en begrepen en hiermee in te stemmen.", verklaartu dat u ons privacybeleid heeft gelezen, begrepen en zonder voorbehoudaanvaardt. U verklaart dat u de doelstelling(en) begrijpt waarvoor uwpersoonsgegevens worden verwerkt. U gaat ermee akkoord dat u via uw gebruik, uwtoestemming behoudt. Wij behouden ons het recht voor om het Privacybeleid naareigen goeddunken en van tijd tot tijd aan te passen of te wijzigen. Dergelijkewijzigingen of aanpassingen zullen op onze website worden gecommuniceerd.
1.5 Als u vragen heeft over ons Privacybeleid ofde verwerking van uw persoonsgegevens, of als u vindt dat uw belangen niet ofonvoldoende worden behartigd, kunt u uw vragen, opmerkingen of klachten altijdbij ons richten door een e-mail te sturen naar marketing@vertuoza.com.
1.6 Houd er rekening mee dat in het kader van deDiensten, met name die welke op de Website worden aangeboden, wij cookies ofvergelijkbare technologieën kunnen gebruiken. Cookies zijn kleinetekstbestanden die op de harde schijf van een apparaat worden opgeslagen en dieinformatie en soms persoonsgegevens bevatten. Voor meer informatie over hoe wecookies gebruiken, zie ons Cookiebeleid.
2. Wat weverwerken en waarom?
2.1 De persoonsgegevens die wij over u verzamelenen verwerken, zullen altijd gekoppeld zijn aan de specifieke doeleinden diehieronder worden uiteengezet.
2.2 Wij kunnen uw persoonsgegevens rechtstreeksvan u ontvangen, bijvoorbeeld wanneer u via e-mail met ons communiceert ofwanneer u onze Diensten gebruikt. We kunnen uw persoonsgegevens ook ontvangenop alle manieren die verband houden met informatie- en communicatietechnologie,inclusief via geautomatiseerde middelen, bijvoorbeeld cookies. Wij verwijzennaar ons Cookiebeleid voor meer informatie over dit onderwerp.
2.3 In het kader van het gebruik van onze Dienstenverwerken wij persoonsgegevens van u. Deze persoonsgegevens omvatten:
A. Verwerking vanpersoonsgegevens wanneer u gebruik maakt van onze Diensten (Cookies):
Doeleinden
We gebruiken verschillende soorten cookies:
- Cookies die technisch essentieel, noodzakelijk of voor functionele doeleinden zijn
We gebruiken ze om onze Diensten en de inhoud ervan te beheren, en om onze cookies te beheren. Deze software maakt gebruik van technisch noodzakelijke cookies. Dit betekent dat deze cookies noodzakelijk zijn voor de goede werking van onze Diensten. Het is niet mogelijk om deze cookies te weigeren als u gebruik wilt maken van onze Diensten.
- Prestatiecookies of cookies voor analytische doeleinden
We gebruiken ook Google Analytics en andere tools voor prestatie- en analytische doeleinden. Deze analysetools stellen cookies in die we gebruiken om bezoeken (verkeer) aan onze Diensten te kwantificeren. Dit stelt ons in staat om te weten hoe vaak een bepaalde pagina is bekeken en voor hoe lang, of om de ondervonden moeilijkheden te identificeren. We gebruiken deze informatie alleen om de inhoud van onze Diensten te verbeteren.
- Advertentie cookies
Deze cookies worden gebruikt om gebruikers op verschillende sites te volgen om gepersonaliseerde advertenties weer te geven op basis van hun online gedrag.
Rechtsgrond(en)
- Cookies die technisch noodzakelijk, noodzakelijk of voor functionele doeleinden zijn: het gebruik van deze cookies wordt gerechtvaardigd door de noodzaak voor de uitvoering van onze Diensten
- Andere cookies : het gebruik van deze cookies van derden, waarvoor wij de gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijke zijn, is onderworpen aan uw voorafgaande toestemming.
U kunt weigeren dat deze cookies op uw apparaat worden geïnstalleerd. De toegang tot onze Diensten wordt u niet ontzegd. Het is echter mogelijk dat sommige functies niet beschikbaar zijn.
Categorieën van gegevens
Wij verwijzen u naar ons Cookiebeleid met details over de verschillende gegevens die worden verzameld op basis van uw keuzes.
Bewaarperiode
Cookies hebben meestal ook een houdbaarheidsdatum. Sommige cookies worden bijvoorbeeld automatisch verwijderd wanneer u uw browser sluit (zogenaamde sessiecookies), terwijl andere langer op uw computer blijven staan, soms zelfs totdat u ze handmatig verwijdert (zogenaamde permanente cookies).
Bestemmeling:
Evenzo kan deze mededeling aan onze dienstverleners en onderaannemers (IT-dienstverleners, hostingproviders) ook noodzakelijk zijn, zoals niet-limitatief beschreven in artikel 3.
B. Verwerking vanpersoonsgegevens wanneer u zich registreert voor onze Diensten:
Aanmaak van eenaccount:
Doeleinden
Als u gebruik wilt maken van onze diensten, worden uw gegevens verwerkt om een account aan te maken op onze diensten.
Rechtsgrond(en)
De verwerking van deze gegevens is essentieel voor de uitvoering van de gebruiksvoorwaarden die u binden aan onze Diensten.
Categorieën van gegevens
Dit zijn uw identificatiegegevens (bv. naam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam, maatschappelijke zetel van het bedrijf, KBO/BTW-nummer, IBAN-rekeningnummer).
Bewaarperiode
De gegevens worden verwerkt gedurende een periode van maximaal tien (10) jaar vanaf de sluiting van uw account, wat overeenkomt met de verschillende regels die van toepassing zijn op uitdovende verjaring.
Bestemmeling:
Deze gegevens worden meegedeeld aan de fiscale administratie.
Evenzo kan communicatie met onze dienstverleners en onderaannemers (IT-dienstverleners, accountant, bedrijfsrevisor) noodzakelijk zijn, zoals niet-limitatief beschreven in artikel 3.
Administratief en boekhoudkundigbeheer:
Doeleinden
De gegevens die u ons verstrekt, worden verwerkt om het administratieve, boekhoudkundige en fiscale beheer van uw account of de diensten die u bij ons bestelt, te waarborgen.
Rechtsgrond(en)
De verwerking van deze gegevens is essentieel voor de uitvoering van het contract tussen ons, met name het opstellen van facturen, het opvolgen van bestellingen, het melden van een wijziging van onze gebruiksvoorwaarden of het privacybeleid (met name nieuwe doeleinden).
De verwerking van deze gegevens is ook noodzakelijk om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, met name op grond van het Wetboek van Economisch Recht en het Wetboek van Btw, met name op fiscaal en boekhoudkundig gebied.
Categorieën van gegevens
Dit zijn:
- w identificatiegegevens (bv. naam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam, maatschappelijke zetel van het bedrijf, KBO/BTW-nummer, IBAN-rekeningnummer);
- uitgereikte facturen en betalingen;
- uw financiële gegevens (bank- en rekeningnummer).
Bewaarperiode
De gegevens worden verwerkt gedurende een periode van maximaal tien (10) jaar vanaf de sluiting van uw account, wat overeenkomt met de verschillende regels die van toepassing zijn op uitdovende verjaring.
Bestemmeling:
Deze gegevens worden meegedeeld aan de fiscale administratie.
Evenzo kan communicatie met onze dienstverleners en onderaannemers (IT-dienstverleners, accountant, bedrijfsrevisor) noodzakelijk zijn, zoals niet-limitatief beschreven in artikel 3.
Nieuwsbrief en marketing:
Doeleinden
Als u zich heeft geabonneerd op onze informatiedienst, verwerken wij uw gegevens om u gratis nieuwsbrieven of andere informatie met betrekking tot onze activiteiten (met inbegrip van promoties en wenskaarten) te bezorgen.
We kunnen uw gegevens ook gebruiken voor promotionele doeleinden, zoals het creëren van inhoud (bijv. klantengetuigenissen) of voor gerichte reclame.
Rechtsgrond(en)
De gegevens worden verwerkt op basis van de uitvoering van de overeenkomst voor het verlenen van diensten.
Categorieën van gegevens
Uw identificatiegegevens (bv. uw naam, voornaam, e-mailadres en telefoonnummer).
Bewaarperiode
De gegevens worden verwerkt voor een periode van maximaal twee jaar vanaf de datum van sluiting van uw account.
Bestemmeling:
Het kan ook nodig zijn om uw gegevens te verstrekken aan onze dienstverleners en onderaannemers (IT-dienstverleners, e-mailing en direct mail, enz.).
C. Verwerking vanpersoonsgegevens wanneer u diensten verleent aan de vennootschap:
Doeleinden
De gegevens die u ons verstrekt, worden verwerkt met het oog op het beheer van onze contractuele relatie, bijvoorbeeld bij het beheer van aanbiedingen, contracten, reactietijden, facturering en betalingen.
Rechtsgrond(en)
De verwerking van gegevens is essentieel voor de uitvoering van het contract. Zonder de verwerking van deze gegevens kunnen wij de overeenkomst niet uitvoeren.
Categorieën van gegevens
Dit kunnen zijn:
- uw identificatiegegevens (naam, voornaam);
- uw contactgegevens (e-mailadres, telefoonnummer);
- uw gegevens met betrekking tot het beroep (bedrijf, functie);
- uw financiële/boekhoudkundige gegevens (bankrekeningnummer, rekeninghouder);
- gegevens met betrekking tot de opvolging van de diensten.
Bewaarperiode
Uw gegevens worden bewaard voor een periode van tien (10) jaar vanaf het einde van het laatste contract dat met ons is gesloten.
Bestemmeling:
Deze gegevens worden meegedeeld aan de fiscale administratie.
Evenzo kan deze communicatie ook noodzakelijk zijn met betrekking tot onze dienstverleners (bijvoorbeeld IT-dienstverleners, accountants).
In geval van een geschil kan het nodig zijn om uw gegevens mee te delen aan onze advocaten, aan andere partijen of aan hun advocaten, aan hoven en rechtbanken, aan deskundigen, technische adviseurs, notarissen, bemiddelaars, arbiters of gerechtsdeurwaarders, bank- of verzekeringsmaatschappijen.
3. Aan wiegeven wij de gegevens door?
3.1 Wij delen uw persoonsgegevens alleen met devolgende categorieën ontvangers, waaronder maar niet beperkt tot: GoogleAnalytics, WordPress, ActiveCompaign, Hubspot en Chargebee. We verwijzen u ooknaar ons Cookiebeleid voor meer informatie.
3.2 We kunnen gebruik maken van onderaannemers omonze Diensten aan u beschikbaar te stellen. Wij zullen ervoor zorgen dat deonderaannemers uw persoonsgegevens alleen namens ons mogen verwerken naschriftelijke instructie van ons. Wij zorgen ervoor dat alle onderaannemers metde nodige zorg worden geselecteerd en worden opgeleid om bewust te zijn van deveiligheid en integriteit van uw persoonsgegevens.
4. Waarverwerken wij de gegevens?
4.1 Voor zover mogelijk worden uw persoonsgegevensniet overgedragen aan een rechtsgebied buiten de Europese Economische Ruimte(EER). Voor de doeleinden uiteengezet in artikel 2 kunnen uw persoonsgegevensechter worden overgedragen naar andere rechtsgebieden buiten de EuropeseEconomische Ruimte (EER), en daarom niet gebonden zijn aan de AVG. Uw gegevenskunnen ook worden gehost op servers buiten de EER.
4.2 Wanneer uw persoonsgegevens wordenovergedragen aan derden die in deze rechtsgebieden wonen, implementeren wepassende waarborgen in onze overeenkomst met die derden om ervoor te zorgen datuw persoonsgegevens een niveau van gegevensbescherming krijgen dat adequaat isen ten minste gelijk is aan het niveau waarop u recht heeft onder de AVG.Daartoe beoordelen wij het niveau van gegevensbescherming in het land vandoorreis of bestemming, waarbij wij onder meer rekening houden met de relevantebeslissingen van de Europese Commissie. We kunnen gebruikmaken van destandaardcontractbepalingen die zijn aangenomen door de Europese Commissie enalle andere passende rechtsmiddelen, zoals vereist of toegestaan door detoepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.
5. Hoeverwerken wij gegevens?
5.1 We zullen ons uiterste best doen om alleen depersoonsgegevens te verwerken die nodig zijn om de doeleinden te bereiken diein het Privacybeleid worden vermeld. Wij zullen uw persoonsgegevens op eenrechtmatige, eerlijke en transparante manier verwerken. We zullen er ook allesaan doen om de persoonlijke gegevens correct en up-to-date te houden.
5.2 Uw persoonsgegevens worden alleen verwerktgedurende de tijd die nodig is om de doeleinden te bereiken die worden vermeldin het Privacybeleid of totdat u uw toestemming voor de verwerking ervanintrekt. Houd er rekening mee dat het intrekken van uw toestemming ertoe kanleiden dat u niet langer gebruik kunt maken van alle of een deel van onzeDiensten. Als u bent geregistreerd op onze Diensten en uw profiel verwijdert,zullen wij uw persoonsgegevens verwijderen, tenzij wij een wettelijke ofreglementaire verplichting of een gerechtelijk of administratief bevel onshiervan weerhoudt.
5.3 Wij zullen passende technische enorganisatorische maatregelen nemen om ongeoorloofde toegang of diefstal tevoorkomen, evenals onopzettelijk verlies, wijziging of vernietiging van uwpersoonsgegevens. De toegang van ons personeel of van onze derde onderaannemeris uitsluitend op een "need to know"-basis en in overeenstemming metstrikte vertrouwelijkheidsverplichtingen. U begrijpt echter dat veiligheid enbeveiliging onderworpen zijn aan een middelenverbintenis en nooit kunnen wordengegarandeerd.
6. Wat zijn uwrechten?
6.1 Op grond van de Toepasselijke wetgeving inzakegegevensbescherming beschikt u over bepaalde rechten met betrekking tot uwpersoonsgegevens die wij verzamelen en verwerken.
6.2 Als u meer informatie wilt over uw rechten zoalshieronder vermeld of als u deze wilt uitoefenen, aarzel dan niet om een e-mailte sturen naar marketing@vertuoza.com. Wij vragen u alleen om u, bij deuitoefening van uw rechten op het gebied van gegevensbescherming, naar behorente identificeren, zodat wij binnen de hieronder vermelde termijnen op uwverzoek kunnen reageren.
6.3 De uitoefening van uw rechten is kosteloos en zalplaatsvinden binnen één (1) maand na ontvangst van uw aanvraag. We kunnen dezeperiode met nog eens twee (2) maanden verlengen voor een totaal van drie (3)maanden als uw verzoek uitzonderlijk complex is. Als we besluiten om deoorspronkelijke deadline te verlengen, zullen we u te gepasten tijde op dehoogte brengen van dit besluit.
6.4 In gevallen waarin wij van mening zijn dat uw verzoekkennelijk ongegrond of buitensporig is, behouden wij ons het recht voor om ueen administratieve vergoeding aan te rekenen voor de uitvoering van uwverzoek, of om te weigeren hieraan gevolg te geven. U wordt binnen debovengenoemde termijnen op de hoogte gebracht van onze beslissing.
6.5 Hieronder vindt u een kort overzicht van de rechtendie u kunt uitoefenen met betrekking tot uw persoonsgegevens:
● Intrekking van toestemming: u heeft het recht omuw toestemming in te trekken voor alle verwerkingsactiviteiten die onder detoestemming vallen;
● Recht op inzage: u heeft het recht om een kopieop te vragen van de gegevens die wij over u verwerken en opslaan in eenbegrijpelijk formaat;
● Recht op wijziging: u heeft het recht om ons tevragen uw persoonsgegevens te verbeteren, te wijzigen of aan te vullen;
● Recht op verwijdering: u heeft het recht om teverzoeken om verwijdering van de persoonsgegevens die wij over u verwerken ofbijhouden;
● Recht op beperking van de verwerking: In bepaaldeomstandigheden heeft u het recht om ons te vragen de verwerking van uwpersoonsgegevens te beperken. Door gebruik te maken van dit recht blijven debetreffende persoonsgegevens in ons bezit, maar kunnen wij deze niet verderverwerken;
● Recht om bezwaar te maken tegen verwerking: in gevallen waarinwij uw persoonsgegevens verwerken en verzamelen op basis van onsgerechtvaardigd belang, heeft u het recht om bezwaar te maken tegen deverwerking van die gegevens;
● Recht op overdraagbaarheid van gegevens: Dit betekent dat wijop verzoek van de betrokkene zijn persoonsgegevens aan hem kunnen verstrekkenen/of in een gestructureerde, machineleesbare vorm aan derden kunnenverstrekken.
7. Vragen enverzoeken
7.1 U stemt ermee in om ons nauwkeurigepersoonsgegevens te verstrekken. U kunt de persoonsgegevens die wij in onsbezit hebben op elk moment wijzigen door ons een e-mail te sturen naarmarketing@vertuoza.com of een ander adres dat u dan zal worden meegedeeld. Wijkunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor het falen van onze dienstenals gevolg van onjuiste informatie die u aan ons heeft verstrekt.
7.2 Als u vragen heeft over ons privacybeleid ofals u vindt dat uw belangen niet of te slecht vertegenwoordigd zijn, kunt u aluw vragen naar ons sturen naar het hierboven vermelde e-mailadres.
8. Toepasselijkrecht en geschillenbeslechting
8.1 Ons Privacybeleid wordt beheerst door engeïnterpreteerd in overeenstemming met het Belgisch recht, tenzij dwingendeEuropese of internationale wettelijke bepalingen anders bepalen.
8.2 In geval van geschil, en bij gebrek aanverzoening, zijn alleen de (Franstalige) rechtbanken en hoven van hetterritoriale rechtsgebied van de zetel van Vertuoza bevoegd voor elk geschilmet betrekking tot het privacybeleid, in het bijzonder de geldigheid,interpretatie, uitvoering of beëindiging ervan om welke reden dan ook.
8.3 Niettegenstaande het bovenstaande heeft u hetrecht om een klacht in te dienen bij de bevoegdegegevensbeschermingsautoriteit, namelijk de autoriteit van de lidstaat waar ugewoonlijk verblijft, waar u werkt of waar u de vermeende inbreuk op de toepasselijkewetgeving inzake gegevensbescherming heeft gepleegd.
8.4 De belangrijkstegegevensbeschermingsautoriteit is de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit, die bereikbaar is via de volgendecommunicatiemiddelen:
● Door de instructies te volgen en hetformulier in te vullen dat toegankelijk is via deze link;
● Door een brief te sturen naar hetvolgende adres: (B-)1000 Brussel, Drukpersstraat, 35;
● Door het volgende telefoonnummer tebellen: +32 (0)2 274 48 00;
● Door een e-mail te sturen naar hetvolgende adres: contact@apd-gba.be.